Operations Customer Expert – Apoio ao Cliente

Lisboa Presencial Segunda a Domingo 08h0000h00 (horários rotativos) Apenas candidatos locais (Portugal) e cidadãos da União Europeia

Entradas: 08/06/2026 e 20/06/2026

Estamos a recrutar Operations Customer Experts para apoio ao cliente no setor bancário. A função inclui:

• Atendimento telefónico e-mail e/ou chat;
• Esclarecimento de questões e tratamento de pedidos;
• Acompanhamento de operações bancárias;
• Cumprimento rigoroso de procedimentos internos e regulamentares;
• Gestão eficiente dos contactos com foco na satisfação e fidelização do cliente.

• 12.º ano frequência universitária ou licenciatura;
• Inglês mínimo B2;
• Portugues C2
• Conhecimentos técnicos bancários;
• Experiência em contact center (inbound/outbound) preferencialmente em banca;
• Excelente comunicação oral e escrita;
• Capacidade de interpretação argumentação e trabalho sob pressão;
• Bons conhecimentos de informática;
• Gosto pelo trabalho em equipa.

Para validação da candidatura é obrigatório apresentar uma das certificações abaixo:

• PDEADS Pessoas Diretamente Envolvidas na Atividade de Distribuição de Seguros OU
• DMIF / MiFID II Diretiva dos Mercados de Instrumentos Financeiros

Sem uma destas certificações a candidatura não pode ser considerada.

• Duração: 23 dias úteis das 09h00 às 18h00;
• Formação em sistemas produtos bancários e atendimento multicanal;
• Formação prática em contexto real;
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• Condições Salariais

• Salário base: 920
• Subsídio de Natal (duodécimos): 7667
• Subsídio de Férias (duodécimos): 7667
• Subsídio de alimentação: 7/dia (154/mês)
• Total bruto mensal: 1 22733
• Prémio variável até 100/mês
• Contrato a termo incerto (12 meses renovação) com possibilidade de contrato permanente após 2 anos;
• Seguro de saúde e dentário após assinatura do contrato.

• 40h semanais turnos rotativos entre 08h00 e 00h00;
• Regime presencial em Lisboa.

• 08 de Junho de 2026 45 vagas urgentes
• 20 de Junho de 2026 45 vagas urgentes

• Apenas candidatos residentes em Portugal
• Apenas cidadãos da União Europeia
• Certificação PDEADS ou DMIF obrigatória

Envie o seu CV atualizado e a certificação obrigatória para: Alessandra Nepomuceno