Suscriptions Service Manager

Sobre nosotros:

En ORBIDI buscamos talentosos profesionales apasionados por la tecnologa y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado.

Utilizamos inteligencia artificial modelos predictivos y tecnologas avanzadas para ayudar a las Pymes a maximizar su potencial y mejorar sus resultados. nete a nuestra misin de ayudar a las empresas a impulsar el xito de las Pymes!

El rol:

• En ORBIDI no paramos de crecer y necesitamos incorporar a un nuevo Suscriptions Service Manager que lidere el diseo desarrollo y entrega eficiente de los servicios de suscripcin de la empresa.

Responsabilidades:

• Asegurar que los servicios de suscripcin se desarrollen y entreguen de manera efectiva cumpliendo con los estndares de calidad y satisfaciendo las necesidades y expectativas de los clientes suscriptores.

Cul ser tu misin

• Colaborar con equipos internos y externos para disear y desarrollar nuevos servicios de suscripcin identificando oportunidades de mejora y asegurando la viabilidad tcnica y operativa de las propuestas.
• Liderar el desarrollo de proyectos relacionados con la creacin mejora o expansin de servicios de suscripcin asegurando el cumplimiento de los plazos presupuestos y objetivos establecidos.
• Trabajar en estrecha colaboracin con equipos de producto CS y operaciones para coordinar la entrega efectiva de los servicios de suscripcin asegurando una comunicacin clara y una colaboracin eficiente.
• Implementar procesos y procedimientos de control de calidad para garantizar que los servicios de suscripcin cumplan con los estndares establecidos y las expectativas de los clientes identificando y resolviendo proactivamente cualquier problema o defecto.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de desarrollo y entrega de servicios de suscripcin implementando cambios y soluciones para aumentar la eficiencia reducir costos y mejorar la experiencia del cliente.
• Gestionar el servicio de post produccin de acuerdo a los ANS definidos.
• Estructurar los procesos y procedimientos que se requieran para gestionar el servicio adecuadamente y asegurar que se implementen en las herramientas.
• Planear la capacidad de recursos requeridos para cumplir con los objetivos mensuales ( humanos herramientas tecnologa etc.)
• Participar en los procesos de Seleccin y contratacin para su rea cuando sea requerido.

Lo que te har triunfar:

• Formacin como Ingeniero/a de Sistemas Industrial Telecomunicaciones o carreras a fines.
• Experiencia mnimo de 3 aos en labores similares.
• Sentido de urgencia Planificacin y Organizacin Servicio al cliente Orientacin al logro Comunicacin Asertiva Pensamiento estratgico Empata Trabajo en equipo Adaptabilidad y Flexibilidad y Agilidad Nivel de Ejecucin.
• Experiencia previa en roles de gestin de proyectos o desarrollo de productos en la industria de servicios de suscripcin o tecnologa
• Conocimiento slido de metodologas de desarrollo de productos y gestin de proyectos como Agile o Scrum.
• Habilidades demostradas de liderazgo y gestin de equipos multifuncionales.
• Excelentes habilidades de comunicacin y capacidad para trabajar de manera efectiva con equipos diversos.
• Orientacin a resultados y capacidad para trabajar en un entorno dinmico y orientado a objetivos.