Account Management Executive BI

Realizar el seguimiento al proceso o servicio post-venta de la Compañía de Servicios.
Atención personalizada a Clientes internos y externos.  
Gestionar reuniones y efectuar llamadas de monitoreo de calidad en el servicio a los cliente en cartera.
Contestar en tiempo y forma a clientes internos y externos. 
Envío de informes vía e-mail y correspondencia cuando se requiera.   
Seguimiento a todas aquellas aclaraciones o consultas que tanto clientes internos como externos puedan solicitar. Actuar como la persona de contacto entre el cliente y la compañía.
Dar soluciones oportunas a quejas y sugerencias de los clientes.
Conocimiento sobre todas las líneas de negocio así como su operación y detalles propios de los productos.
Ofrecer a los clientes las opciones de facturación que la empresa establezca recabando la información necesaria de los mismos monitoreando la entrega oportuna de la facturación.
Dar seguimiento al correcto y puntual pago de las facturas emitidas por la obtención de los servicios. 
Gestionar la renovación y mantención oportuna de los clientes en cartera.
Monitorear la utilización de los contratos o paquetes.
Efectuar tareas de crosselling con los clientes en cartera.
Realizar capacitaciones a los clientes sobre las diferentes herramientas de la compañía de Servicios como la plataforma ICON (informes).
Realizar informes o reportes de cierre de mes.
Gestionar el envío de la información y documentos que nos solicita el Área de Cumplimiento Normativo como parte del registro de nuestros clientes.
Mantener a los clientes informados acerca de las oportunidades promocionales noticias de las diferentes lineas de negocio de la Compañía de Servicios.
Envío de cuadro provisión a Finanzas.
Envío de cuadro de ventas diferidas a Finanzas.
Coordinar con el área de contabilidad la identificación de abonos.
Solicitar las emisiones de facturas de renovación de contrato y otras compras single sales que realicen los clientes.

Qualifications :

Microsoft Office a nivel intermedio- avanzado.
Excelente habilidad de comunicación a todo nivel. 
Gran capacidad de negociación. 
Alto nivel de automotivación.
Habilidad para planificar organizar atención a instrucciones y cumplimiento de procedimientos.

- Excelente capacidad para entablar relaciones con el cliente.

- Estudiante últimos semestres o Profesional en carreras administrativas financieras mercadeo y afines.

Información adicional :

Mínimo 2 años de experiencia en posiciones similares a servicio al cliente fidelización y venta de servicios. Deseable conocimientos en seguros venta de servicios similares o empresa financiera.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time