IGT Solutions egypt

خبرة مثبتة في إدارة العمليات التشغيلية وإدارة التغيير وأدوار القيادة الإدارية معرفة متعمقة بأفضل ممارسات ووظائف الأعمال المتنوعة (الصوت، والدردشة، والبريد الإلكتروني، والمكتب الخلفي، وWFM، والتدريب، والجودة، وتوفير الموارد، وخدمة العملاء، والمبيعات وما إلى ذلك) تقديم دعم إضافي لتح المزيد...

يجب أن يكون لديك خبرة في نظام التوزيع العالمي تعتبر خبرة العمل السابقة في بيئة / تشغيل شركات الطيران الدولية ميزة قيمة. الخبرة السابقة في العمل مع نظام الحجز مثل Amadeus، Galileo، Sabre إلزامية. المهارات المتخصصة المطلوبة: مهارات التواصل الجيد وخدمة العملاء، وأي خبرة في BPO / مركز ال المزيد...

. قيادة المبادرات والممارسات لتلبية اتفاقيات مستوى الخدمة التعاقدية المتعلقة بأهداف تدقيق الجودة . تحديد المخاطر وتقديم الملاحظات والتوصيات بشأن التفاعلات التي تمت مراجعتها ضمن الجداول الزمنية المحددة . إجراء إحاطات الفريق حول الأداء والمدخلات النوعية وتحديثات العملية وأهم الأخطاء ا المزيد...

قيادة وتطوير أولويات إدارة الجودة لثلاثة مواقع قطرية بما يتماشى مع المكتب الرئيسي إدارة الفريق - إدارة فريق دولي يضم أكثر من 10 من مقيمي الجودة وقادة الفرق للعمليات المتوافقة العمل كقائد إقليمي في جميع الأمور المتعلقة بإدارة الجودة بما في ذلك اجتماعات العملاء ومراجعات الأعمال وضع معاي المزيد...

. ضمان التنفيذ الناجح للاحتياجات التدريبية . قياس فاعلية البرنامج التدريبي . مسؤول عن الملاحظات المستمرة للمتدربين، وتقديم التوجيه والتوجيه والدعم الذي يركز على تحسين أداء المرشح. . إرسال التقارير/نظام المعلومات الإدارية إلى فريق العمليات حول التقدم/الحالة المعلقة للأنشطة . مراجعة الم المزيد...

تجري تقييم الاحتياجات التدريبية والتطويرية السنوية يفضل الخبرة في مجال السفر/الطيران العمل مع العميل بشكل وثيق لإطلاق أي برنامج تدريبي جديد دون أي عمل تجاري خلل المشاركة في مكالمات البوابة الانتقالية لضمان الاستعداد من وجهة نظر نقل المعرفة ضمان الالتزام بخطط التدريب/مسارات التعلم المزيد...

يجب أن يكون لديك خبرة في نظام التوزيع العالمي (GDS) + اللغة الألمانية إلزامية تعتبر خبرة العمل السابقة في بيئة / تشغيل شركات الطيران الدولية ميزة قيمة. الخبرة السابقة في العمل مع نظام الحجز مثل Amadeus، Galileo، Sabre إلزامية. المهارات المتخصصة المطلوبة: مهارات التواصل الجيد وخدمة ال المزيد...

يجب أن يكون لديك خبرة في نظام التوزيع العالمي تعتبر خبرة العمل السابقة في بيئة / تشغيل شركات الطيران الدولية ميزة قيمة. الخبرة السابقة في العمل مع نظام الحجز مثل Amadeus، Galileo، Sabre إلزامية. المهارات المتخصصة المطلوبة: مهارات التواصل الجيد وخدمة العملاء، وأي خبرة في BPO / مركز الا المزيد...

مسؤول عن جذب المواهب، وتوفير التوظيف الشامل، وتحديد المصادر، وفحص المرشحين وتأهيلهم، والالتزام بأنشطة الامتثال على سبيل المثال. استكمال BGV واختبار المخدرات وما إلى ذلك. تحقيق أهداف التوظيف وميزانيات الرواتب والتكلفة لكل توظيف واتفاقيات مستوى الخدمة وفقًا للخطة المحددة تطوير خطط التور المزيد...

دعم توفير إستراتيجيتنا التدريبية من خلال تصميم وتنفيذ مبادرات التدريب التي تتماشى مع المتطلبات الإلزامية لكل حساب. تحديد الاحتياجات التدريبية باستخدام منهجية منظمة للمساعدة في تصميم برامج التدريب والتطوير المخصصة. التأكد من أن برامج التدريب تتماشى مع الحد الأدنى من المهارات لدى الجهة المزيد...

قيادة وتحفيز فريق من وكلاء مركز الاتصال، وضمان تحقيق أهداف الأداء واتفاقيات مستوى الخدمة أو تجاوزها باستمرار. مراقبة وإدارة مؤشرات الأداء الرئيسية للفريق، بما في ذلك أوقات معالجة المكالمات وحل المكالمة الأولى ودرجات رضا العملاء والمقاييس الأخرى ذات الصلة. عقد اجتماعات منتظمة للفريق، و المزيد...

تعتبر خبرة العمل السابقة في بيئة / تشغيل شركات الطيران الدولية ميزة قيمة. الخبرة السابقة في العمل مع نظام الحجز مثل Amadeus، Galileo، Sabre إلزامية. المهارات المتخصصة المطلوبة: مهارات التواصل الجيد وخدمة العملاء، وأي خبرة في BPO / مركز الاتصال ستكون ميزة إضافية. خريج في أي تخصص / تحت المزيد...

مهارات ممتازة في الكتابة والتحدث باللغة الألمانية (المستوى C1) واللغة الإنجليزية (المستوى B2). تعتبر خبرة العمل السابقة في بيئة / تشغيل شركات الطيران الدولية ميزة قيمة. الخبرة السابقة في العمل مع نظام الحجز مثل Amadeus، Galileo، Sabre إلزامية. المهارات المتخصصة المطلوبة: مهارات التواص المزيد...

المعرفة والخبرة في صناعة السفر مهارات استماع وتحليلية استثنائية فهم أدوات الجودة القدرة والرغبة في العمل على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع (بما في ذلك المناوبات الليلية) مهارات اتصال ممتازة الكتابية والشفوية أظهرت القدرة على العمل بشكل جيد في بيئة الفريق مهارات تواصل كتابية ولفظية مم المزيد...

● اقتراح وتعديل خيارات السفر المناسبة التي تناسب احتياجات العميل. ● الانخراط في التواصل المباشر مع العميل من خلال البريد الإلكتروني، والدردشة، و/أو المكالمات الهاتفية. ● دعم عملائنا في مجال B2B في رحلات عملهم. ● الاتصال بالموردين والشركاء لحل مشكلات الحجز. ● الحفاظ على معايير رضا عالي المزيد...

قيادة المبادرات والممارسات لتلبية اتفاقيات مستوى الخدمة التعاقدية المتعلقة بأهداف تدقيق الجودة تحديد المخاطر وتقديم الملاحظات والتوصيات بشأن التفاعلات التي تمت مراجعتها ضمن الجداول الزمنية المحددة قم بإجراء إحاطات الفريق حول الأداء والمدخلات النوعية وتحديثات العملية وأهم الأخطاء التي المزيد...

يركز تنسيق الفريق في مركز اتصال على تقديم دعم عالي الجودة مخصص لشركات الطيران الدولية الرائدة وشركات السفر و/أو السياحة فريق (فرق) قيادي يضم ما يصل إلى 25 من ممثلي مركز الاتصال بما في ذلك المشرفين التأكد من أن المشروع المخصص لك يعمل وفقًا لتوقعات العميل، وتلبية اتفاقيات مستوى الخدمة ت المزيد...

تطوير برنامج ضمان الجودة: تصميم وتنفيذ برنامج شامل لضمان الجودة يتماشى مع معايير الصناعة ومتطلبات العميل. إنشاء مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ومقاييس الجودة لقياس وتقييم الأداء التشغيلي. تقييم العمليات وتحسينها: إجراء عمليات تدقيق وتقييمات منتظمة للعمليات التشغيلية لتحديد مجالات ا المزيد...

تجري تقييم الاحتياجات التدريبية والتطويرية السنوية يفضل الخبرة في مجال السفر/الطيران العمل مع العميل بشكل وثيق لإطلاق أي برنامج تدريبي جديد دون أي عمل تجاري خلل المشاركة في مكالمات البوابة الانتقالية لضمان الاستعداد من وجهة نظر نقل المعرفة ضمان الالتزام بخطط التدريب/مسارات التعل المزيد...

نحن نبحث عن وكيل خدمة عملاء ماهر وموجه نحو العملاء يتحدث الألمانية للانضمام إلى فريق خدمة العملاء المخصص لدينا. باعتبارك وكيل رعاية العملاء، ستكون نقطة الاتصال الأولى لعملائنا، حيث تقدم المساعدة وتحل استفساراتهم بسرعة ومهنية. سيكون تركيزك الأساسي هو ضمان رضا العملاء وبناء علاقات إيجاب المزيد...