Conseiller clientèle francophone

Chargé de Clientèle Francophone Poste sur Site (Lisbonne Portugal)

Vous parlez couramment français possédez un niveau danglais B1 et avez envie dimpulser votre parcours professionnel sous le soleil portugais Notre équipe basée à Lisbonne recherche des collaborateurs motivés et dotés dun excellent sens du service !

Vos Missions au Quotidien

• Accompagnement Client : Traiter les demandes entrantes de notre clientèle francophone par téléphone courriel ou clavardage.
• Résolution de Problèmes : Comprendre les besoins diagnostiquer les incidents et proposer des solutions adaptées avec clarté et bienveillance.
• Qualité de Service : Offrir une expérience client irréprochable en respectant les exigences de lentreprise.
• Suivi Administratif : Renseigner méthodiquement lhistorique des échanges dans notre outil CRM.
• Développement des Compétences : Suivre les formations continues pour parfaire votre connaissance des outils et offres.

Profil Recherché

• Maîtrise du Français : Niveau natif ou bilingue (C1/C2) aussi bien à loral quà lécrit.
• Niveau dAnglais : Niveau B1 (intermédiaire) requis pour la communication interne et le suivi des modules de formation.
• Parcours : Première expérience en relation client vente ou accueil appréciée mais les profils débutants sont acceptés grâce à notre programme de formation initiale.
• Qualités Relationnelles : Aisance verbale et rédactionnelle écoute active et posture professionnelle.
• Aisance Numérique : Facilité dadaptation aux nouveaux environnements informatiques.
• Flexibilité : Goût pour le travail en équipe et capacité à sadapter à des horaires variables.

Modalités de Travail

• Temps de Travail : 40 heures hebdomadaires (5 jours de travail 8 heures par jour) avec 2 jours de repos consécutifs.
• Organisation : Horaires rotatifs sur un cycle 24/7 (plannings transmis au préalable).
• Localisation : Travail sur site à 100 % à Lisbonne.

Options de Rémunération & Prise en Charge

Option A : Candidats déjà installés au Portugal (Sans besoin de logement)

• Rémunération : 1 262 brut par mois (versés sur 12 mois).

Option B : Formule Relocalisation (Pour les personnes résidant à létranger)

• Rémunération : 1 059 brut par mois (versés sur 12 mois).
• Hébergement : Chambre individuelle dans un appartement partagé mis à disposition par la société charges incluses (eau électricité gaz internet).
• Aide à lInstallation : Prise en charge du trajet aérien initial accueil à laéroport et soutien administratif personnalisé (obtention du NIF Sécurité Sociale ouverture de compte bancaire).

Avantages Entreprise

• Formation Intégrale Rémunérée : Parcours complet pour vous préparer à vos fonctions.
• Cadre Dynamique : Environnement multiculturel au sein de bureaux modernes à Lisbonne.
• Perspectives Interne : Évolution rapide vers des postes de management formation ou gestion de la qualité.
• Couverture Santé : Assurance maladie prise en charge selon les modalités en vigueur.

Candidature

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