Key Account Manager Nations Unies Organisations non gouvernementales
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Job Description
Stratégie commerciale et pilotage
Élaborer un business plan structuré : définir des objectifs clairs mesurables et alignés avec la stratégie globale de lentreprise.
Piloter les KPIs : mettre en place des tableaux de bord analyser les écarts proposer des actions correctives.
Animer des business reviews efficaces : préparer des supports clairs mobiliser les parties prenantes suivre les plans dactions.
Être force de proposition : anticiper les besoins du marché remonter les signaux faibles du terrain.
Développement commercial et prospection
Identifier de nouvelles opportunités : veille active analyse de marché segmentation.
Prospecter de manière proactive : appels rendez-vous participation à des événements participation à
des salons conférences visites clients.
Adapter loffre aux besoins détectés : personnalisation des propositions commerciales.
Développer de nouveaux marchés : zones géographiques secteurs dactivité typologies de clients.
Exécution commerciale et opérations
Établir des prévisions fiables : volumes marges délais.
Assurer la qualité des transactions : conformité des devis respect des délais coordination logistique.
Gérer les risques : alerter en cas de dérive proposer des solutions.
Collaborer efficacement avec les équipes internes : Customer service finance production.
Gestion de la relation client (CRM & fidélisation)
Maintenir une relation de confiance avec les clients : disponibilité écoute active suivi personnalisé.
Répondre rapidement et précisément aux demandes : devis appels doffres négociations.
Assurer un suivi rigoureux des encours : relances coordination avec la finance.
Structurer les besoins clients : reformuler clairement les attentes anticiper les objections.
Négocier avec assertivité : défendre les intérêts de lentreprise tout en préservant la relation client.
Support commercial
Maîtriser loffre produit/service : marges faisabilité délais contraintes industrielles.
Utiliser efficacement les outils CRM et ERP : traçabilité mise à jour des données reporting.
Assurer un rôle de backup : soutien ponctuel aux équipes support.
Contribuer à lamélioration continue : remontée danomalies propositions doptimisation.
Qualifications :
- Entre 5 et 10 ans dexpérience commerciale à linternational avec une expertise dans la vente de grands projets à cycle long et complexes
- Connaissance approfondie des marchés africains si possible dans les secteurs de lagroalimentaire et de la santé
- Expérience probante dans lapproche commerciale de clients institutionnels en particulier les ONG
- Expérience probante dans lanalyse et la réponse aux appels doffres
- Anglais courant
- Sensibilité interculturelle et capacité à travailler dans des environnements multiculturels
- Communication claire et diplomatique à lécrit comme à loral
- Compétences en gestion de projet
- Capacité à structurer son travail respecter les délais et assurer un suivi fiable
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
