Customer Service Manager
Customer Service Manager
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
Nuestro cliente es una empresa multinacional farmacutica lder mundial en su rea con sedes en todo el mundo. Actualmente estn reforzando su equipo de Ventas y soporte de ventas para facilitar el acceso de sus productos y asi mejorar la satisfaccion de sus clientes profesionales de la salud y pacientes y en ese contexto buscan sumar un Customer Service Manager con base en Santiago
Tu Misin
Como Customer Service Manager tu misin principal ser liderar la estrategia de servicio para ofrecer una experiencia excepcional y personalizada a nuestros clientes y profesionales del cuidado de la salud. Tu rol ser fundamental en la coordinacin de pedidos la resolucin de consultas complejas y la optimizacin de procesos logsticos. Debers asegurar la excelencia operativa y la satisfaccin del cliente colaborando estrechamente con equipos internos para impulsar la eficiencia y contribuir al crecimiento estratgico del negocio.
Habilidades Necesarias
- Liderazgo probado con capacidad para gestionar motivar y desarrollar equipos de alto rendimiento impulsando la excelencia operativa y la mejora continua.
- Dominio en la gestin integral de la cadena de servicio al cliente incluyendo conocimiento de logstica y logstica inversa para supervisar el ciclo completo de pedidos envos y devoluciones.
- Alto anlisis crtico de procesos para identificar tendencias en el historial de pedidos y quejas optimizando la eficiencia operativa e implementando soluciones efectivas que prevengan recurrencias.
- Experiencia en el manejo de inventarios incluyendo stock consignado y comprensin del ciclo de vida de productos para asegurar un servicio de excelencia a lo largo de todas las etapas.
- Destreza en la gestin de relaciones con clientes clave y socios internos (ventas operaciones etc.) facilitando la colaboracin y la comunicacin efectiva.
- Fuerte orientacin al cumplimiento de estndares de negocio normativas y protocolos de calidad (ej. GxP) para garantizar la integridad y transparencia del servicio.
El Perfil Ideal
El candidato ideal es un profesional (Ingeniera Comercial Ingeniera Civil Industrial Logstica o una carrera afn) su trayectoria profesional debe mostrar una progresin clara desde roles operativos hasta posiciones de liderazgo dentro del rea de Servicio al Cliente Supply Chain o Logstica idealmente en el sector de dispositivos mdicos farma o healthcare.
Buscamos a alguien que haya liderado equipos (con al menos 3 a 5 aos de experiencia en gestin) que haya tenido exposicin al manejo de inventarios que comprenda la logstica inversa y que haya demostrado su capacidad para implementar mejoras y resolver problemas complejos de manera estratgica no solo reactiva
Debe ser un lder proactivo y analtico con la visin estratgica necesaria para transformar la operacin de servicio al cliente en un motor de eficiencia y crecimiento. Es esencial que posea una excelente capacidad de comunicacin una orientacin al detalle y un fuerte compromiso con la excelencia operativa y el cumplimiento de normativas.
Si tu perfil se ajusta al cargo por favor presiona en APLICAR A ESTA OPORTUNIDAD o bien presiona en REFERIR A ALGUIEN para presentar a quien creas que tiene un buen perfil para el cargo.
Employment Type
Full Time
