Onboarding Agent / Agente de onboarding
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Job Description
En Toteat sabemos que la primera experiencia con una nueva herramienta puede marcar la diferencia. Por eso estamos buscando un/a Onboarding Agent que nos ayude a que cada restaurante que se sume a nuestra plataforma tenga un inicio sin fricciones gil y con la mejor experiencia posible.
Si te apasiona la tecnologa el servicio al cliente y quieres ser parte de la transformacin digital en la gastronoma esta puede ser tu oportunidad.
Asesoramiento gastronmico experto:
Participacin activa y orientacin al cliente.
Identificacin de necesidades y requerimientos.
Optimizacin de procesos y mejores prcticas.
Fortalecimiento de la relacin con los clientes.
Configuracin e implementacin del software:
Asegurar la configuracin correcta del software.
Garantizar la disponibilidad inmediata para el uso.
Capacitacin efectiva:
Proporcionar capacitacin completa (presencial/virtual).
Asegurar la comprensin de las funcionalidades.
Segmentar y adaptar metodologas de capacitacin.
Soporte y acompaamiento continuo:
Ofrecer soporte durante el onboarding y ms all.
Resolver dudas y optimizar el uso del software.
Asegurar la rpida adopcin.
Mejor experiencia del cliente:
Garantizar una experiencia positiva durante el onboarding.
Facilitar una transicin suave al uso del software.
Contribuir al xito a largo plazo de clientes y empresa.
Mejora continua e innovacin:
Realizar propuestas de mejora continua.
Implementacin de innovaciones tecnolgicas.
Apunta a la excelencia operacional del equipo.
Requerimientos
Formacin en gestin; Ingeniera Industrial Administracin de empresas u otros.
Desde 2 aos de experiencia profesional relacionada al cargo.
Experiencia en alguna de las siguientes: anlisis y mejoramientos de procesos formacin y capacitacin Onboarding Servicio al cliente implementacin de tecnologa empresas SaaS.
Comunicacin asertiva
Orientacin al cliente
Capacidad de enseanza
Conocimiento de la industria
Habilidades tcnicas y de tecnologa
Employment Type
Full Time
