GEX & Concierge Assitant Manager
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Job Description
Cmo ser tu da a da:
- Supervisar las operaciones diarias del rea de Concierge y Guest Experience.
- Asegurar una clida bienvenida y despedida para todos los huspedes promoviendo una experiencia memorable.
- Resolver quejas solicitudes o situaciones especiales de los huspedes de manera rpida y profesional.
- Coordinar servicios especiales: reservas en restaurantes excursiones transporte eventos y otras solicitudes personalizadas.
- Apoyar en la gestin de perfiles de huspedes VIP y de alta prioridad.
- Monitorear y responder a los comentarios de huspedes.
- Capacitar y motivar al equipo para garantizar altos estndares de servicio.
- Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia integral del husped.
- Elaborar reportes diarios y semanales de satisfaccin y desempeo del equipo.
Qualifications :
Requisitos
Experiencia previa en atencin al cliente hospitalidad o roles relacionados.
Excelentes habilidades de comunicacin empata y resolucin de problemas.
Experiencia previa en gestin de equipos
Capacidad para gestionar mltiples tareas atencin al detalle y liderazgo.
Ingls fluido hablado y escrito.
Informacin adicional :
Qu te espera
Un paquete competitivo y muchas oportunidades de desarrollo.
Tipo de contrato: Fijo discontinuo
nete a un grupo internacional innovador y de rpido crecimiento que se ha comprometido no slo a construir nuevos hoteles sino a construir una marca global.
La oportunidad de desafiar la norma y trabajar en un entorno creativo y gratificante.
Formar parte de un equipo al que le apasiona crear grandes experiencias hoteleras y construir una cartera de marcas.
En el Restaurante Interno se sirve almuerzo todos los das.
Grandes descuentos en todos los hoteles de Ennismore y descuentos especiales en numerosas empresas de la isla.
Muchas oportunidades para progresar y cambiar como parte de una familia global de marcas.
Reuniones de equipo peridicas desde nuestras actividades de equipo hasta nuestra super fiesta fin de temporada; Trabajamos duro pero sabemos cmo pasarlo bien!
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
