Service Expert / Back-Office Agent til Service Business Support Nordics
Service Expert / Back-Office Agent til Service Business Support Nordics
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
Har du flair for struktur koordinering og overblik Kan du holde hovedet koldt i et travlt milj Og kan du hurtigt tilegne dig systemindsigt og mestrer du komplekse processer S er du mske den person vi leder efter!
Vi sger en engageret ny kollega der trives med at arbejde selvstndigt og med mange bolde i luften og samtidig nsker at sidde i en afdeling med daglig kontakt til andre dele af organisationen og p tvrs af norden.
Stillingen
Som Service Expert vil din primre funktion tage afst i en rolle som Back-Office Agent i Service Business Support Nordics. Du vil fortrinsvis have daglig kontakt til interne kunder og samarbejdspartnere men ogs vrige kollegaer i virksomheden. Hovedopgaven bestr af hndtering af en bred vifte af Back-Office opgaver samt sikre support i forbindelse med eskaleret henvendelser og opgaver. Dagligdagen forudstter et solidt overblik problemlsning og hndtering af akutte og komplekse situationer. Der er til rollen ligeledes tilknyttet en rkke administrative opgaver herunder bl.a. flgende:
- Ind- og udgende emailbehandling relateret til interne kollegaer og samarbejdspartnere
- Behandling af henvendelser og opgaver eskaleret fra frontline / Kundecenter
- Behandling af ordre med fejl
- Behandling af credit / debit notaer med fejl
- Opflgning p manglende fakturering
- Group Task hndtering og Cleansing Cases via SAP CRM
- Ugentlige kalibreringsmder med samarbejdspartner for evaluering af kvalitetsindhold
- Lbende support til ekstern partner og herunder vejledning omkring processer og opgaver
- Vedligeholdelse af proces dokumentation via Knowledge Management System (KMS)
Endvidere vil du indg i tt samarbejde med dine nordiske kollegaer herunder bde i forhold til Back-Office aktiviteter men ogs relateret til andre hovedopgaver knyttet til teamet. Kommunikations-vrktjerne spnder over bl.a. telefon mails og chat. Du kan forvente at f en grundig introduktion til opgaverne.
Din profil
Da du i din hverdag er i kontakt med kunder og kollegaer p alle niveauer er det vsentligt at du har et godt drive strke kommunikationsevner herunder bde verbalt og skriftligt samt evnen til at samarbejde med mange forskellige mennesker. Du tager ansvar for dine opgaver der lses professionelt og med hj kvalitet og du er fokuseret p at overholde deadlines. Det er vigtigt at du kan holde hovedet koldt i alle situationer og hndtere et travlt milj med mange forskellige kunder og hje forventninger.
Du har meget gerne erfaring fra et lignende job. Du har kendskab til SAP og er fortrolig med brugen af Office-pakken. Desuden er du engageret initiativrig og vil bidrage positivt til afdelingen bde fagligt og socialt. Derudover forventer vi ogs at du kan kommunikere uden problemer p engelsk.
Vi tilbyder
Et selvstndigt og alsidigt job i en virksomhed med gode ansttelsesforhold et godt arbejdsmilj og mulighed for udvikling i jobbet. Lnpakken er med pension og sundhedsforsikring. Arbejdstiden er mandag-torsdag kl. 08.00-16.00 og fredag kl. 08.00-15.30.
Send din ansgning med CV via linket nedenfor og senest den 15. juni 2025. Har du sprgsml kan du kontakte Supervisor Steven Martinez via e-mail p
Om Miele
Miele producerer og slger hvidevarer af topkvalitet til bde det private og professionelle segment og varemrket er kendt af brugere over hele verden. Det danske selskab Miele A/S som beskftiger ca. 200 medarbejdere leverer et fuldt program af hvidevarer til det moderne hjem og til erhvervskunder og produkterne er kendt som markedets bedste.
Employment Type
Full Time
