Customer Success Manager FHX
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Job Description
En tant que Customer Success Manager tu auras un portefeuille client attitr. Tu auras un rle central avec tes clients pour dvelopper les crosssell et les upsell auprs deux. Tu seras en charge de maximiser la satisfaction de tes clients et leur rtention via un accompagnement et des conseils prcis notamment en SEO. Lobjectif sera de fidliser tes clients quils soient artisans thrapeutes ou avocats tout en atteignant les objectifs commerciaux.
Expansion : Grer lensemble du cycle de vente additionnelle pour convertir les opportunits : identification et comprhension des besoins dmonstration du produit prsentation des offres ngociation et closing. Ta mission : faire croitre la valeur de ton portefeuille client et maximiser le taux de clients payant lanne.
Gestion : Assurer un suivi de qualit des clients et de leurs projets. Raliser des calls de courtoisie dans son portefeuille clients / 1200 et identifiez de nouveaux besoins auprs de client. Ta mission : identifier les opportunits et les risques afin dtre un vrai levier de croissance pour Simplbo.
Accompagnement : tre le coach de ses clients les aider dvelopper leur activit sur le web leur donner des conseils personnaliss en fonction de leurs objectifs savoir les conseiller et leur dire non. Ta mission : crer une relation de confiance avec les clients grce un accompagnement sur mesure
Satisfaction / NPS : Sassurer de la satisfaction et de la fidlit de son portefeuille clients. Ta mission : faire de chaque client un ambassadeur de Simplbo qui laisse un avis positif et parraine un proche.
Required Experience:
Manager
Employment Type
Full-Time
