Support Lead -Anglophone -RabatCasablanca
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
En tant que Chef de Projet Support vous aurez comme missions ce qui suit :
- Superviser et encadrer une quipe de support N2.
- Dvelopper et maintenir une culture dquipe positive et productive.
- Coordonner les activits quotidiennes.
- Veiller la satisfaction de clients en rpondant efficacement leurs besoins.
Qualifications :
Vous justifiez dau moins 4 ans dexprience en tant que lead support. dexprience dans un poste similaire vous aimez animer des quipes au quotidien
De formation Bac5 en grande cole dingnieurs
Exprience
- Une exprience en support est indispensable une exprience en dveloppement est un atout.
- Bonne comprhension du cycle de vie du dveloppement logiciel (versionnement publication livraison).
- Une connaissance de lindustrie du luxe serait un plus.
- Connaissances en : dveloppement Java web AEM Salesforce est un atout majeur
Comptences techniques
- Solides connaissances des systmes informatiques bases de donnes serveurs et rseaux.
- Familiarit avec les outils de monitoring et de surveillance applicative.
- Bonne comprhension fonctionnelle et mtier du domaine du commerce lectronique.
- Matrise du langage SQL.
- Connaissance du langage Java.
- Comptences en HTML CSS et JavaScript.
- Comprhension des formats et protocoles web (JSON XML HTTP SOAP WSDL etc..
- Connaissances des architectures orientes services (SOA) REST et microservices.
- Aisance avec des outils tels que Maven Git Groovy Bash Postman Datadog IDE...
- Exprience avec des outils de gestion de tickets (Jira ServiceNow).
- Connaissance des pipelines CI/CD (Jenkins GitLab).
Informations supplmentaires :
Vous tes dot(e) dun excellent relationnel client et dune organisation hors pair vous permettant de coordonner une quipe tout en prenant du recul sur les process et la satisfaction client
Anglais courant exig
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
