Chef de projet MOA Confirm HF
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Dans le cadre de la transformation digitale et de lvolution des processus mtiers de la Direction de lExprience Service Client nous recherchons un Chef de Projet MOA Confirm (H/F).
Vous aurez pour mission de piloter des projets stratgiques visant optimiser les outils de gestion la relation client et amliorer les interfaces avec nos partenaires. Vous veillerez galement leur bon fonctionnement au quotidien en favorisant la digitalisation la simplification et lamlioration continue des processus.
Vous jouerez un rle cl dans la gestion et lvolution de nos outils digitaux en collaboration avec les quipes mtiers et IT.
Plus en dtails vos responsabilits seront les suivantes :
- Gestion et pilotage de projets : cadrer les projets et rdiger les tudes dopportunit et de faisabilit ; laborer les cahiers des charges et coordonner les quipes (mtiers it partenaires) ; suivre la mise en uvre et garantir le respect des dlais et du budget
- Optimisation des processus mtiers : identifier les besoins et proposer des solutions adaptes ; accompagner la transformation digitale et lautomatisation des processus ; garantir la qualit et la cohrence des outils dploys
- Accompagnement et support : assurer la formation et laccompagnement des utilisateurs ; rdiger la documentation fonctionnelle et les guides utilisateurs ; piloter les phases de test et le support fonctionnel
- Mthodologie Agile & Product Ownership : dfinir la vision produit et grer le backlog en mode Agile ; rdiger et prioriser les user stories ; assurer le lien entre les quipes mtiers et techniques
Pourquoi nous rejoindre
- Un environnement stimulant : projets stratgiques et dfis technologiques motivants
- Des perspectives dvolution : accompagnement dans votre dveloppement professionnel
Vous tes rattach au Responsable du Domaine Distribution et vous travaillez avec six autres collaborateurs ainsi que avec des prestataires externes.
Vous tes prt relever ce dfi Rejoigneznous et participez la transformation digitale dun acteur majeur du secteur financier !
Qualifications :
Nous recherchons un profil disposant dau moins 6 ans dexprience dans les services financiers ou en cabinet de conseil. Idalement diplm dun Bac5 en cole dingnieur ou de commerce vous matrisez PowerPoint et Excel.
Vous avez une expertise approfondie des parcours clients notamment en matire de souscription gestion des actes aprsvente et traitement des rclamations et incidents.
Vous matrisez galement les contraintes rglementaires du secteur financier ainsi que les produits et services tels que lassurancevie et les valeurs mobilires.
Adepte des mthodologies Agiles vous tes laise avec la gestion de backlog la rdaction de spcifications et lanimation des crmonies Agile.
Dot dun excellent relationnel vous faites preuve dune grande capacit danalyse et de synthse. Vous possdez de solides comptences rdactionnelles une bonne culture technique et savez grer plusieurs sujets en parallle avec rigueur et organisation.
Si vous recherchez un poste stimulant au sein dun environnement dynamique et en pleine transformation ce poste est fait pour vous !
Informations supplmentaires :
- Contrat : CDI
- Statut : Cadre
- Dmarrage : ds que possible
- Rmunration : fixe sur 13 mois selon profil et exprience
- Avantages : prime annuelle sur objectif prime vacances primes dintressement et participation PEG prime retraite supplmentaire mutuelle carte tickets restaurant
- Tltravail : oui 8 jours/mois aprs une priode dapprentissage
Remote Work :
Yes
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Remote
