Supervisor de Experincia e Atendimento SAC

O que esperamos de voc:

• Ensino superior completo.
• Experincia prvia com atendimento ao clienteoperaes de backoffice e ps venda.
• Nvel intermedirio do Pacote Office.
• Capacidade critica organizao e orientao a dados (foco no resultado).

Como o dia a dia:

• Monitorar sua equipe avaliando pontos comportamentais e de melhoria nos processos
• Acompanhar indicadores operacionais (abertura de casos rechamadas TMA TME tempo logados produtividade abandono acionamentos)
• Avaliar o desempenho da sua equipe solucionando dvidas dos atendentes acompanhando e aplicando feedbacks frequentes para contribuir com seu desenvolvimento.
• Acompanhar e garantir que o time esteja dentro das metas estipuladas individuais e coletivas.
• Anteverse a problemas/ dificuldades da equipe assumindo atendimento quando necessrio
• Estar sempre atualizado e buscando meios de otimizar procedimentos e manter a equipe motivada

Obrigado pelo seu interesse em fazer parte da nossa construo!

Desejamos boa sorte no seu processo!

No deixe de visitar uma loja e conhecer ainda mais sobre como fazer parte do nosso time vendo de perto as pessoas que entregam as melhores experincias para nossos clientes.

Incentivamos a diversidade e a incluso por isso todas as vagas esto disponveis para Pessoas com Deficincias (PcD).

#ConstrumosCarreiras