Agent de Traitement des Visas

Capago International est depuis 2009 le lien Schengen entre les partenaires gouvernementaux et les demandeurs pour ce qui concerne les services dexternalisation des visas. Nous sommes le reprsentant exclusif pour le traitement des demandes de visas Schengen pour le compte du ministre franais des Affaires trangres en Afrique du Sud depuis 2010 au Kowet depuis 2012 au Qatar depuis 2013 en Azerbadjan depuis 2017 au Bnin au Togo en Guine au Burkina Faso au Mali en 2018 en Sierra Leone en 2021. Depuis 2011 Capago est galement le prestataire de services du ministre italien des Affaires trangres en Afrique du Sud. Par ailleurs nous intervenons pour le compte du Royaume de Belgique au Burkina Faso. Chaque anne Capago aide plus de 175 000 voyageurs demander leur visa Schengen pour des destinations europennes.

Pour accompagner notre croissance nous souhaitons consolider notre quipe de traitement des visas Cotonou au Bnin. Nous sommes la recherche dune personne dsireuse de relever de nouveaux dfis au sein dune entreprise la fois dynamique et centre sur les valeurs humaines.

Le VAOchez Capago a les objectifs suivants :

• La mission dun agent de traitement des visas est deffectuer toutes les tches ncessaires pour que le ou les consulats reprsents puissent traiter les demandes de visa.
• Selon le dpartement auquel il/elle sera affect(e) lagent de demande de visa devra accueillir les clients recueillir et saisir leurs donnes avec toutes les informations les concernant. Lagent de traitement des visas est le visage de Capago.
• Tous les demandeurs quil/elle prend en charge doivent tre traits en utilisant les meilleures pratiques du service client.

Responsabilits

Les principales responsabilits de lAgent sont les suivantes :

Accueillir tous les demandeurs de visa dans le centre de demande de visa exploit ;

Traiter la demande de visa des demandeurs (front office) ;

Collecter les paiements des demandeurs (guichet de paiement) ;

Grer la collecte biomtrique des demandeurs de visa (biomtrie) ;

Grer toutes les tches de back office pour finaliser la demande de visa de nos demandeurs (back office) ;

Prendre en charge toutes les autres tches donnes par la direction.

Comptences requises

Les comptences requises pour ce poste sont :

• Excellent sens du service client
• Comptences en dactylographie
• Matrise de MS Office
• Bonne gestion des emails rsolution de problmes et prise de dcision efficace
• Capacit grer la pression
• Proactivit polyvalence engagement envers le travail dquipe et lesprit dquipe

Diplmes & Exprience

Baccalaurat ou quivalent
Une qualification suprieure est un avantage supplmentaire
Exprience antrieure en service clientle

Comptences personnelles

Excellentes capacits dinteraction et comptences interpersonnelles
Motivation communication participation au travail dquipe

Ce poste est pourvoir :

Cotonou ( Benin )

COMMENT POSTULER

Cliquez sur Postuler juste en dessous

OU

Envoyez votre CV ladresse email cidessous avant le 14 janvier 2024 :

Dans lobjet de votre email veuillez prciser votre nom ainsi que le titre du poste pour lequel vous postulez.