أخصائي دعم فني

إدارة تطبيقات الشركة؛ نشر وتكوين ودمج واختبار الحل المطبق بناءً على المتطلبات الفنية والتجارية
استكشاف أخطاء تطبيقات الشركة وإصلاحها ودعمها أثناء اختبار UAT والإنتاج.
تنفيذ البرامج النصية/المقتطفات لقاعدة البيانات حسب الحاجة.
الرد على المشكلات الفنية ذات الخطورة العالية التي تتطلب اهتمامًا فوريًا.
العمل مع فرق متعددة لحل المشكلات والحوادث بنجاح.
محترف لديه دوافع ذاتية للعمل بأقل قدر من التوجيه مع مهارات إدارة الوقت الفعالة
مفتوح لظروف العمل المرنة بما في ذلك صيانة ودعم التطبيقات المجدولة بعد ساعات العمل
دعم التشغيل اليومي
تقديم المشورة لفريق المنتج والتشغيل.
القدرة على قراءة وفهم المواد المتعلقة بالوظيفة مثل التعليمات والمواصفات والمراجع والأدلة
القدرة على التحقيق وتحليل المعلومات واستخلاص النتائج من أجل استكشاف المشكلات وإصلاحها
القدرة على التعلم ودعم التطبيقات الجديدة
القدرة على العمل بشكل مستقل أو كجزء من فريق
تقديم الدعم الفني للفرق داخل المنظمة والعملاء الخارجيين عند الحاجة
إدارة نظام الاستعلام الخاص بالتذكرة والتأكد من تحديث قاعدة البيانات الشاملة للاستعلامات والقرارات
صيانة وتحديث الوثائق والإجراءات الفنية
تحديد وحل المشكلات الفنية
- إعداد خطط الصيانة وجداول التحديث لأنظمة المؤسسة
تطوير التقارير للفرق عبر الأعمال