Trainee Investor Relations & Customer Experience (MF)

Procuramos um(a) Trainee para apoiar a equipa de Investor Relations na gestão diária da relação e comunicação com investidores agentes parceiros e outros stakeholders.

A função terá uma forte componente de Customer Experience (CX) Support & Journey incluindo o acompanhamento dos pedidos recebidos através da mailbox de Investor Relations o apoio à preparação de comunicações institucionais e o suporte à organização e melhoria dos workflows da área.

Esta é uma oportunidade para integrar uma empresa multinacional com investidores internacionais de referência e uma ampla rede de stakeholders em diferentes mercados e geografias.

O estágio permitirá desenvolver competências de comunicação organização gestão de informação e Customer Experience bem como participar na aplicação de ferramentas de Inteligência Artificial e automatizações aos vários passos da Investor Journey. O trabalho será realizado sob a orientação e supervisão do Investor Relations Manager.

Principais Responsabilidades:

• Prestar suporte direto ao Investor Relations Manager nas atividades e prioridades diárias da área;

• Apoiar a monitorização organização e gestão diária da mailbox de Investor Relations;

• Identificar categorizar e encaminhar internamente os pedidos recebidos de acordo com os procedimentos da equipa;

• Acompanhar pedidos pendentes e apoiar o respetivo seguimento junto das áreas responsáveis;

• Apoiar a gestão da experiência do investidor ao longo dos diferentes passos da Investor Journey;

• Apoiar a preparação e revisão de comunicações dirigidas a investidores agentes parceiros e outros stakeholders;

• Colaborar na preparação de comunicações institucionais atualizações de projetos e outros conteúdos informativos;

• Apoiar a criação organização e melhoria dos workflows de Investor Relations;

• Apoiar a organização e atualização da informação necessária ao acompanhamento dos investidores;

• Utilizar ferramentas de Inteligência Artificial e automatização para apoiar tarefas de análise organização comunicação e gestão de processos;

• Contribuir para a identificação de oportunidades de melhoria na experiência do investidor e nos processos internos da equipa;

• Assegurar o tratamento rigoroso e confidencial da informação dos investidores e da empresa.

Perfil Pretendido:

• Formação superior concluída ou em curso em Gestão Comunicação Relações Internacionais Marketing Línguas ou área relevante;

• Interesse pelas áreas de Investor Relations Customer Experience e comunicação institucional;

• Excelente capacidade de comunicação oral e escrita;

• Bons conhecimentos de português e inglês falados e escritos;

• Conhecimentos de outras línguas serão valorizados;

• Boa capacidade de organização atenção ao detalhe e gestão de prioridades;

• Perfil responsável proativo colaborativo e orientado para a resolução de problemas;

• Facilidade de relacionamento com diferentes interlocutores e sensibilidade para contextos internacionais;

• Bons conhecimentos das ferramentas Microsoft Office;

• Entusiasmo pela utilização de ferramentas de Inteligência Artificial e pela aplicação de automatizações em workflows;

• Curiosidade e capacidade para identificar formas mais eficientes de organizar processos e melhorar a Investor Journey;

• Capacidade para trabalhar com informação sensível respeitando os princípios de confidencialidade e proteção de dados;

• Não é exigida experiência profissional anterior embora seja valorizada experiência em comunicação Customer Experience organização de processos ou funções administrativas.

Oferecemos:

• Integração numa empresa multinacional com investidores internacionais de referência e stakeholders em diferentes mercados;

• Experiência numa área com crescente relevância estratégica para a organização;

• Formação e acompanhamento próximo pelo Investor Relations Manager e pela equipa de Investor Relations;

• Desenvolvimento de competências em Customer Experience comunicação institucional e gestão da Investor Journey;

• Experiência prática na utilização responsável de ferramentas de Inteligência Artificial e automatizações em contexto profissional;

• Participação na organização e melhoria dos workflows de Investor Relations;

• Ambiente de trabalho internacional colaborativo e orientado para a aprendizagem.

Junte-se a nós e faça parte de uma equipa dedicada e comprometida com a excelência. Candidate-se já!