Téléconseiller Back Office

Cette offre sadresse uniquement aux profils déjà installés dans la région. Lentreprise ne propose aucun forfait de déménagement aide au logement ou prise en charge des coûts liés à une mobilité géographique.

Vous parlez et écrivez le français avec une aisance absolue Vous désirez donner un nouvel élan à votre parcours professionnel au cœur dune grande ville côtière européenne célèbre pour son dynamisme et son attractivité

Notre plateforme de services internationaux à Porto recrute un Collaborateur Back Office Rigoureux. La grande spécificité de cette mission Aucun flux vocal (zéro appel téléphonique). Vous travaillerez exclusivement sur des canaux digitaux écrits. En tant quexpert de la relation client par écrit vous veillerez à délivrer un accompagnement de haute qualité associant précision technique et sens de lécoute.

• Canaux utilisés : Gestion intégrale des flux écrits (réponses aux courriels et animation du Live Chat).
• Cœur de métier : Analyse fine de dossiers complexes contrôle de conformité des documents administratifs et gestion des bases de données en français.
• Modalités : Poste localisé à Porto. Le travail seffectue sur site avec des perspectives de bascule en mode hybride (télétravail partiel) selon le projet daffectation.

Parce que la rigueur et limplication de nos collaborateurs sont les clés de notre réussite nous proposons des conditions financières transparentes et motivantes :

• Salaire fixe de base (Grille L2) : 1 120 brut par mois (rémunération versée sur 14 mois).
• Prime dintégration garantie : 100 par mois (bonus de productivité versé doffice chaque mois durant tout votre premier semestre).
• Bonus de présence : 25 par mois pour valoriser votre assiduité sur site.
• Indemnité de repas : Environ 126 par mois (somme créditée directement en numéraire sur votre fiche de paie).
• Avantages sociaux : Mutuelle de santé privée haut de gamme dès le premier jour tarifs négociés pour laccès aux salles de sport et réductions exclusives auprès de commerces partenaires.

Revenu mensuel global estimé : Environ 1 371 brut (cumul des primes courantes hors versement des 13ème et 14ème mois différés).

Afin de vous garantir une excellente visibilité sur votre emploi du temps et de respecter votre équilibre personnel les plannings suivent un roulement prévisible :

• Du lundi au vendredi : Horaires administratifs fixes de 09h00 à 18h00.
• Le samedi : Permanence assurée par des shifts rotatifs programmés entre 10h00 et 20h00.
• Repos hebdomadaire : Le dimanche est un jour de repos fixe et garanti. Si vous travaillez le samedi une seconde journée de récupération obligatoire est fixée en semaine.

• Niveau de langue : Excellente expression écrite en français (niveau C1/C2 impératif) pour garantir des échanges sans fautes. Un niveau professionnel en anglais (B2 minimum) est demandé pour naviguer sur nos outils informatiques.
• Aisance technologique : Capacité à piloter simultanément plusieurs logiciels de gestion client (CRM) et à mener de front plusieurs discussions textuelles en direct.
• Esprit danalyse : Un grand sens de lobservation (le fameux œil de lynx ) pour repérer immédiatement les moindres anomalies ou erreurs de saisie.
• Savoir-être : Une plume soignée diplomate et constructive indispensable pour gérer sereinement les réclamations et satisfaire les utilisateurs.

Travailler au sein de la métropole de Porto vous offre un quotidien exceptionnel. Connue pour ses ponts majestueux ses quartiers historiques classés à lUNESCO et la beauté du fleuve Douro la ville séduit par sa douceur de plus son coût de la vie très abordable par rapport aux autres grandes métropoles européennes constitue un réel atout pour optimiser votre pouvoir dachat.

Vous vous reconnaissez dans cette description et vous vivez déjà au Portugal Faites décoller votre carrière en nous envoyant dès aujourdhui votre CV actualisé (rédigé en français ou en anglais) !