Téléconseiller Back Office

Cette procédure de sélection est exclusivement réservée aux candidats locaux. Notre entreprise ne fournit aucune enveloppe financière pour la relocalisation laide à linstallation ou le remboursement des frais de transport.

Description de la Mission

Vous possédez une maîtrise absolue du français écrit et vous souhaitez donner un coup daccélérateur à votre parcours au sein dune ville côtière européenne dynamique et en pleine expansion

Notre hub de services internationaux basé à Porto recherche un Opérateur Back Office & Administration. La spécificité majeure de ce poste Zéro traitement de flux voix (aucun appel téléphonique). Vous gérerez lensemble de vos tâches par écrit via des solutions de messagerie instantanée et de courriels. En tant quinterlocuteur clé en coulisses votre rôle sera de délivrer une assistance de premier ordre alliant réactivité précision technique et courtoisie.

• Canaux dinteraction : Gestion exclusive des flux textuels digitaux (e-mails entrants et Live Chat).
• Missions : Analyse de requêtes techniques contrôle réglementaire de la validité des comptes clients et suivi des dossiers administratifs en français.
• Format de travail : Poste basé à Porto. Lactivité sexécute initialement en présentiel avec des transitions possibles vers un modèle hybride selon le projet et léquipe daffectation.

Grille Tarifaire & Avantages Collaborateurs

Pour récompenser lexactitude lengagement et la régularité de nos équipes nous appliquons une politique de rémunération transparente et attractive :

• Salaire fixe de base (Classification L2) : 1 120 brut par mois (rémunération annuelle répartie sur 14 mois).
• Bonus de bienvenue garanti : 100 par mois (indemnité dintégration versée doffice chaque mois pendant tout votre premier semestre).
• Prime dassiduité : 25 par mois pour valoriser votre ponctualité sur site.
• Prise en charge des repas : Environ 126 par mois (somme directement intégrée en espèces sur votre fiche de paie).
• Avantages sociaux : Mutuelle de santé privée premium dès le premier jour tarifs préférentiels pour laccès aux salles de sport et réductions exclusives chez nos partenaires.

Revenu mensuel global estimé : Environ 1 371 brut (cumul des primes mensuelles courantes hors versement différé des 13ème et 14ème mois).

Organisation du Temps de Travail & Équilibre de Vie

Afin de concilier efficacité opérationnelle et respect de votre temps de repos personnel les plannings sont planifiés à lavance selon un système de roulement :

• Du lundi au vendredi : Horaires de bureau réguliers de 09h00 à 18h00.
• Le samedi : Permanence de service assurée par des shifts rotatifs entre 10h00 et 20h00.
• Gestion des repos : Le dimanche est un jour de repos fixe et garanti. Si vous travaillez le samedi une seconde journée de récupération obligatoire est planifiée en semaine.

Profil Recherché : Compétences & Savoir-être

• Compétences linguistiques : Excellente qualité rédactionnelle en français (niveau C1/C2 requis) pour garantir des réponses sans fautes. Un niveau professionnel en anglais (B2 minimum) est demandé pour lutilisation de nos logiciels et la documentation interne.
• Agilité technologique : Capacité à naviguer avec aisance entre plusieurs outils CRM et à gérant de front plusieurs fenêtres de discussion en simultané.
• Sens de lanalyse : Un esprit méthodique et minutieux capable de détecter immédiatement les moindres erreurs de saisie ou anomalies de données.
• Posture relationnelle : Une plume irréprochable polie et axée sur la recherche de solutions indispensable pour traiter avec diplomatie les situations délicates ou les clients exigeants.

Travailler à Porto : Une Qualité de Vie Unique

Rejoindre notre site de Porto vous permet dévoluer dans un environnement quotidien privilégié. Célèbre pour son patrimoine architectural la beauté du fleuve Douro et ses quartiers historiques la ville offre un équilibre plus son coût de la vie très avantageux par rapport aux autres grandes métropoles dEurope occidentale vous permettra de maximiser concrètement votre pouvoir dachat.

Comment Postuler

Vous remplissez toutes ces conditions et vous habitez déjà au Portugal Saisissez cette opportunité de carrière en nous transmettant votre CV à jour (rédigé en français ou en anglais) dès aujourdhui !