Técnico(a) Júnior de Service Desk

Há mais de 26 anos a acompanhar o Futuro das Tecnologias nos setores de Telecomunicações e Energia.

Vem criar o futuro connosco!

Procuramos um Técnico(a) Júnior de Service Desk (m/f) para integrar um projeto de referência no setor da energia na Madeira.

Se tens experiência em suporte técnico a utilizadores gostas de resolver problemas e procuras desenvolver a tua carreira na área de infraestrutura e operações de IT esta oportunidade é para ti.

• Prestar suporte técnico de 1.ª linha aos utilizadores;
  
• Gerir e dar suporte a equipamentos informáticos (PCs impressoras POS e dispositivos IoT);
  
• Diagnosticar e resolver incidentes relacionados com postos de trabalho periféricos sistemas operativos e aplicações;
  
• Instalar configurar e atualizar sistemas operativos software e equipamentos de utilizador;
  
• Registar classificar priorizar e acompanhar pedidos em plataforma de Service Desk;
  
• Apoiar a manutenção de impressoras e dispositivos IoT;
  
• Colaborar com equipas técnicas no suporte operacional a servidores e infraestrutura;
  
• Efetuar troubleshooting básico de redes LAN e WLAN incluindo site surveys e elaboração de relatórios técnicos quando aplicável;
  
• Criar e manter documentação técnica e manuais de suporte;
  
• Cumprir as boas práticas de segurança da informação e proteção de dados.
  

• 12.º Ano na área de Ciências e Tecnologias ou formação equivalente;
  
• Mínimo de 3 anos de experiência em funções de Service Desk ou Suporte Técnico;
  
• Experiência em suporte a utilizadores e resolução de incidentes;
  
• Conhecimentos de Windows e aplicações Microsoft;
  
• Conhecimentos de hardware impressoras POS e dispositivos IoT;
  
• Noções de administração de servidores e infraestrutura;
  
• Conhecimentos básicos de redes LAN/WLAN;
  
• Experiência na utilização de ferramentas de gestão de tickets;
  
• Capacidade para elaborar documentação técnica;
  
• Formação em fundamentos de Cibersegurança;
  
• Formação avançada em Cibersegurança será valorizada.
  

• Integração num projeto sólido e de referência no setor da energia;
  
• Oportunidade de desenvolvimento profissional numa equipa técnica especializada;
  
• Acompanhamento personalizado e desenvolvimento de carreira;
  
• Remuneração ajustada à experiência demonstrada;
  
• Wonder4You Programa de benefícios exclusivos para colaboradores do Grupo Wondercom.
  

Junta-te a nós e vem criar o futuro connosco!