Técnico de Suporte a Cliente Área da banca

Junta-te ao Data Group!

Great things happen when the right people connect.

No Data Group conectamos pessoas tecnologia e conhecimento para transformar desafios em possibilidades e possibilidades em impacto real. Somos uma empresa global em constante movimento. Crescemos adaptamo-nos e evoluímos e procuramos pessoas que queiram fazer o mesmo connosco.

Aqui não procuramos apenas quem acompanhe o futuro da tecnologia. Procuramos quem queira participar naquilo que vem a seguir trazendo novas ideias assumindo desafios e deixando a sua marca pelo caminho. Porque quando talento tecnologia e oportunidades se conectam possibilities grow.

O próximo passo é teu. As possibilidades construímo-las juntos.

Quem procuramos

Principais tarefas a desenvolver:

• PSuporte a clientes via email/telefone - resposta a pedidos de reporte de avarias de ATM aspetos técnicos e funcionais associados.
• Seguir análises estruturadas sintetizar as conclusões tomar decisões e ações necessárias à resolução de incidentes.
• Análise com recurso a Knowledge Base.
• Contacto com Instituições Financeiras.

Competências e conhecimentos obrigatórios:

• 12º ano com frequência universitária ou Licenciatura preferencialmente em áreas de Gestão Ciências Sociais e Ciências da Comunicação.
• Experiência profissional nas áreas de suporte ao cliente (área da Banca).
• Conhecimentos em sistemas de pagamentos ecossistema bancário.
• Domínio da língua portuguesa e inglesa.
• Conhecimentos de Outlook Word Excel e PPT.
• Boa capacidade de aprendizagem organização autonomia e dinamismo.
• Boa capacidade de comunicação oral e escrita.
• Iniciativa e proatividade; Identificação e resolução de problemas

Competências e conhecimentos desejáveis:

• Facilidade de manuseamento em CRM será considerada uma mais-valia.

Regime de trabalho: Híbrido (3x por semana no escritório em Lisboa).

Envia a tua candidatura e vem simplificar o futuro connosco!