TÉCNICO DE GESTÃO DE CLIENTES

Localização: Lisboa
Data de início: 6 de outubro de 2026
Modelo de trabalho: Presencial (Onsite)

Estamos a reforçar uma equipa na área de Operações e procuramos um Técnico de Gestão de Clientes para integrar um projeto estável e com perspetivas de continuidade.

Terás um período inicial de integração e formação com acompanhamento próximo de forma a garantir uma adaptação sólida aos processos ferramentas e responsabilidades da função.

• Gerir e acompanhar uma carteira de clientes;
• Realizar contactos telefónicos com clientes;
• Analisar diferentes situações e identificar soluções adequadas;
• Apresentar e negociar alternativas de regularização de acordo com os procedimentos definidos;
• Acompanhar a evolução dos processos sob a sua responsabilidade;
• Garantir o correto registo e atualização da informação nos sistemas internos;
• Cumprir os objetivos individuais e de equipa definidos para a função;
• Assegurar um acompanhamento profissional próximo e orientado para a resolução;
• Trabalhar em articulação com as restantes áreas da equipa.

Procuramos profissionais com:

• 12.º ano de escolaridade completo;
• Experiência profissional em Call Center Contact Center gestão de clientes ou áreas semelhantes;
• Experiência em banca serviços financeiros ou atendimento ao cliente será valorizada;
• Bons conhecimentos de informática e facilidade na utilização de diferentes sistemas;
• Excelentes capacidades de comunicação argumentação e negociação;
• Boa capacidade de escuta ativa e empatia;
• Orientação para o cliente e para resultados;
• Capacidade de organização e gestão de prioridades;
• Espírito de equipa e sentido de responsabilidade;
• Resiliência e capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes.

• Contrato sem termo;
• Trabalho 100% presencial (Onsite);
• Seguro de saúde;
• Benefícios associados ao aniversário;
• Bónus de performance;
• Benefícios e iniciativas de bem-estar;
• Formação inicial e acompanhamento on the job;
• Integração numa equipa dinâmica e ambiente profissional;
• Projeto estável e com perspetivas de continuidade.

• Data prevista de início: 6 de outubro de 2026