Technisch klantenservicemedewerker – Lissabon, Portugal

Een toonaangevend wereldwijd customer-experience-bedrijf (BPO) breidt zijn team in Lissabon Portugal uit en zoekt een Technisch klantenservicemedewerker. Je ondersteunt gebruikers van een toonaangevende zoekmachine met klantvragen en technische vragen. Als technisch supportmedewerker in het Nederlands help je klanten van een zoekmachinebedrijf met technische en algemene vragen.

• Behandel inkomende klantvragen en technische supportcontacten
• Stel gerichte vragen om het technische probleem te achterhalen en begeleid de klant bij het oplossen ervan
• Geef juiste volledige informatie met behulp van de juiste systemen
• Leg elke zaak nauwkeurig vast
• Haal je kwaliteits- en afhandeldoelen

• Moedertaalniveau Nederlands (C2) en vloeiend Engels (B2) zowel mondeling als schriftelijk
• Sterke probleemoplossende en communicatieve vaardigheden
• Uitstekende communicatie- en luistervaardigheden
• Goede computervaardigheden en het vermogen om snel nieuwe systemen te leren
• Ervaring in klantenservice of technische support is een pré

• Salaris: 1.100 bruto per maand (uitbetaald in 14 salarissen per jaar)
• Prestatiebonus: tot 120 bruto per maand
• Complexiteitsbonus: 135 per maand
• Maaltijdvergoeding: 763 netto per gewerkte dag
• Welkomstbonus: 2.000 uitbetaald in 12 maandelijkse termijnen gedurende het eerste jaar
• Particuliere zorgverzekering: beschikbaar vanaf dag 1 tegen een maandelijkse bijdrage gratis na 6 maanden contract

• Kandidaten die uit het buitenland komen: een kamer in een gedeeld appartement tot 12 maanden met huur en nutsvoorzieningen rechtstreeks ingehouden op je loonstrook (details tijdens de screening)
• Vliegtickets worden niet vergoed

• Locatie: Lissabon Portugal op kantoor
• Werktijden: maandag t/m vrijdag 08:0020:00 (wisselende diensten); zaterdag en zondag 08:0017:00 (wisselende diensten)
• Contract: Voltijd contract van 6 maanden
• Start: 15 okt solliciteer nu en we plaatsen je in de eerstvolgende beschikbare groep

Solliciteer met je cv via deze vacature. Een recruiter van BC Recruitment neemt contact met je op om de functie door te nemen je vragen te beantwoorden en je door de volgende stappen te begeleiden. Onze service is gratis voor kandidaten het bedrijf dat je aanneemt betaalt de kosten.