Technical Support für US Softwareunternehmen in Lissabon | Inkl. Umzugspaket

Bei diesem Job betreust du deutschsprachige Firmenkunden bei Fragen und Problemen rund um ein bekanntes US Softwareunternehmen beispielsweise bei Produkten wie Photoshop InDesign Dreamweaver Acrobat und die Creative Cloud.

Du löst technische Anliegen und empfiehlst passende Zusatzprodukte. Das Projekt startet in Lissabon im November 2026 oder Januar 2027. Vorerfahrung mit den oben genannten Programmen ist wünschenswert aber keine Voraussetzung. Du startest mit einer vierwöchigen Produktschulung vor Ort.

Deine Aufgaben

• Anfragen von Firmenkunden (ausschließlich B2B) per Telefon Chat und E-Mail auf Deutsch bearbeiten und Anliegen klären

• Technische Probleme analysieren und lösen oder an die nächste Supportstufe weitergeben

• Kundenkonten betreuen (Customer Account Management)

• Upselling: Bedarf erkennen und passende Zusatzprodukte anbieten
  

Dein Profil
Voraussetzungen:

• Deutsch auf C2 Niveau

• Englisch mindestens B2 mündlich und schriftlich (Schulung und interne Kommunikation laufen ausschließlich auf Englisch)

• Bereitschaft nach Lissabon zu ziehen falls du nicht bereits einen Wohnsitz vor Ort hast

• Erfahrung oder Interesse an Vertrieb
  

Das Angebot

• 1.300 bis 1.950 brutto pro Monat abhängig vom leistungsbezogenen Bonus

• Provisionsmodel die Details besprechen wir gern im persönlichen Gespräch

• Die Schulungswochen werden mit 21360 pro Woche netto vergütet

• Abholung am Flughafen und Unterstützung bei den Formalitäten vor Ort

• Flugbuchung nach Lissabon

• Nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit: jährlicher Flug in die Heimat

• Zimmer in einer voll ausgestatteten möblierten Firmenwohnung in Lissabon Nebenkosten inklusive

• Private Krankenversicherung

• Kostenlose Portugiesischkurse sowie Angebote wie Wassersport und Soft-Trekking uvm.

Arbeitszeiten und Rahmen

Montag bis Freitag zwischen 07:00 und 17:00 Uhr 8 Stunden pro Tag plus eine Stunde Pause. Schulung und mindestens die ersten drei Monate finden vollständig im Büro statt danach ist teilweise oder ganz Homeoffice möglich.


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