Support Client Francophone

Rejoignez notre équipe à Lisbonne au Portugal en tant que professionnel du support client. Dans ce rôle vous fournirez un service dexcellence aux clients en utilisant vos compétences linguistiques en français et en anglais pour répondre aux demandes et identifier des opportunités daméliorer leur expérience.

Responsabilités principales

• Être le premier point de contact pour les demandes des clients par téléphone courriel et/ou messagerie instantanée
• Fournir des informations précises et résoudre efficacement les problèmes des clients
• Maintenir un haut niveau de professionnalisme et de satisfaction client
• Enregistrer avec précision les interactions et suivre les processus et directives internes

Ce que nous recherchons

• Maîtrise du français et de langlais
• 1 an ou plus dexpérience préalable dans un centre de contact ou un poste de service client (souhaité)
• Solides compétences en vente
• Maîtrise des outils et plateformes numériques
• Capacité à identifier des opportunités commerciales et à proposer des services supplémentaires aux clients
• Bonnes compétences interpersonnelles
• Solides capacités de résolution de conflits

Ce qui est proposé

• Support de relocalisation complet pour les candidats venant de lextérieur du Portugal incluant un hébergement partagé pendant une durée maximale de 12 mois. Plus de détails seront communiqués lors du processus dentretien.