Suporte ao Cliente (Mercado Brasileiro)

Você é apaixonado(a) por ajudar as pessoas a alcançarem seus objetivos Na goFLUENT estamos em busca de um(a) Learning Consultant motivado(a) para integrar nossa equipe dinâmica de Learning Consultants.

Esta é a sua oportunidade de causar um impacto real garantindo que nossos alunos tenham uma experiência inesquecível e contribuindo com feedback valioso para a melhoria contínua dos nossos serviços.

Como Learning Consultant você estará no centro da experiência do cliente conectando-se com nossos alunos orientando-os em sua jornada de aprendizagem de idiomas e colaborando com nossas equipes internas para oferecer um serviço de excelência.

Se você é movido(a) pelo desejo de fazer a diferença e gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo e focado no cliente adoraríamos conhecer você!

• Tornar-se especialista em nossos produtos e serviços desenvolvendo um conhecimento aprofundado sobre as soluções da goFLUENT e apresentando-as aos novos alunos que estão iniciando seu treinamento conosco.

• Proporcionar a melhor jornada de aprendizagem possível compreendendo as expectativas dos alunos e oferecendo soluções ágeis e eficazes para quaisquer desafios que possam surgir.

• Atender às solicitações dos alunos por meio de diversos canais de comunicação como telefone e-mail e chat.

• Garantir uma comunicação fluida e eficiente com as equipes internas.

• Entrar em contato com os alunos para incentivá-los a aproveitar ao máximo todos os recursos disponíveis.

• Atuar de forma proativa para otimizar nossos processos internos melhorar a qualidade do atendimento e aumentar a satisfação e o engajamento dos alunos.
  

• Possui excelente comunicação verbal e escrita sendo o português seu idioma nativo.

• Tem experiência prévia bem-sucedida em atendimento ao cliente.

• É uma pessoa empática e sabe conduzir conversas complexas sempre buscando proporcionar uma experiência positiva aos clientes.

• É organizado(a) ágil adaptável transparente e trabalha com autonomia.

• O que buscamos

• Pelo menos 1 ano de experiência em atendimento ao cliente.

• Facilidade com tecnologia e domínio do pacote MS Office Google Docs e OpenOffice.

• Nível intermediário de inglês tanto escrito quanto falado (mínimo B2).

• Ensino superior completo em qualquer área de formação.
  

• Nossa cultura é única. Desde o seu primeiro dia de #lifeatgoFLUENT você terá acesso a diversos benefícios e oportunidades incluindo:

• Uma experiência dinâmica com espírito de startup aliada à segurança de uma empresa suíça em rápido crescimento com mais de 26 anos de mercado.

• A oportunidade de aprender com executivos e líderes visionários do setor de aprendizagem e idiomas.

• A experiência de fazer parte de uma organização inovadora com um ambiente de trabalho internacional e vibrante.

• Programa completo de onboarding e mentoria proporcionando uma adaptação rápida e todas as ferramentas necessárias para o seu sucesso.

• Uma experiência de aprendizagem de classe mundial como aluno(a) da goFLUENT com acesso a um dos nossos 49 idiomas de negócios.

• Possibilidade de trabalhar em qualquer um dos nossos mais de 20 escritórios ao redor do mundo.

• Eventos de integração e fortalecimento de equipe.

• Subsídio de alimentação.

• Seguro de saúde privado.
  
  

Quer saber mais Assista ao nosso vídeo e descubra a goFLUENT pelas palavras de nossos colaboradores ao redor do mundo: