Supervisora de Call Center | Vendas

Na Agilidade procuramos um/a Supervisor/a de Call Center Vendas para liderar e acompanhar a nossa equipa comercial com impacto direto no desenvolvimento das pessoas e nos resultados da operação.

Procuramos alguém com experiência em vendas por telefone e liderança de equipas orientado para objetivos e capaz de transformar acompanhamento em performance.

A tua missão

Garantir que a equipa tem o acompanhamento e orientação necessários para atingir os objetivos e evoluir de forma consistente.

O que vais fazer

Acompanhar diariamente a equipa e os resultados comerciais;
Monitorizar vendas produtividade conversão e outros KPIs;
Ouvir chamadas e dar feedback individual;
Apoiar na argumentação tratamento de objeções e fecho de vendas;
Identificar desvios e implementar ações de melhoria;
Acompanhar a integração e evolução de novos comerciais;
Analisar e reportar a performance da equipa.

O que procuramos

Experiência em Call Center ou Contact Center preferencialmente em vendas;
Experiência na coordenação ou supervisão de equipas comerciais;
Liderança e capacidade de acompanhamento da equipa;
Forte orientação para objetivos e resultados;
Capacidade para analisar KPIs e transformar informação em ações;
Comunicação clara e orientação para soluções.

O que esperamos

Numa fase inicial esperamos que conheças a equipa a operação e os principais KPIs assumindo progressivamente o acompanhamento da performance.

Com a consolidação na função esperamos uma equipa orientada para objetivos com resultados consistentes e capacidade para identificar e implementar ações de melhoria.

O que oferecemos

Salário base ajustado à experiência e responsabilidade da função;
Componente variável associada ao desempenho e resultados;
Regime de trabalho híbrido;
26 dias de férias dias adicionais oferecidos pela empresa;
Plano de saúde Agilcare;
Subsídio de refeição em cartão;
Formação e desenvolvimento profissional;
Aconselhamento psicológico;
Onboarding orientado à função.

Tens experiência a liderar equipas de vendas e gostas de trabalhar com objetivos Queremos conhecer-te.