Spécialiste du Support Client – Secteur du Voyage en Ligne

Lieu : Lisbonne Portugal

Date de début : 6/10

Langues : Français courant (obligatoire) Anglais (environnement international)

Rejoignez une équipe internationale dynamique spécialisée dans lassistance aux voyageurs. Chaque jour vous aiderez des clients du monde entier à résoudre des situations importantes : modifications de vols problèmes dhébergement annulations remboursements et autres demandes liées au voyage.

Ce poste va bien au-delà dun centre dappels traditionnel. Vous évoluerez dans un environnement stimulant où votre empathie votre réactivité et votre capacité à trouver des solutions auront un impact direct sur lexpérience des voyageurs.

Si vous aimez accompagner les personnes dans les moments où elles en ont le plus besoin cette opportunité est faite pour vous.

En tant que premier point de contact des voyageurs vous serez chargé(e) de :

• Gérer les modifications annulations et reprogrammations de vols.

• Traiter les demandes liées aux réservations dhôtels et aux changements dhébergement.

• Gérer les dossiers de remboursement et de compensation.

• Assister les clients via plusieurs canaux de communication : téléphone e-mail et chat.

• Collaborer avec les compagnies aériennes les partenaires du voyage et les équipes internes.

• Fournir des solutions rapides précises et orientées client.

• Garantir un service de haute qualité dans un environnement dynamique à fort volume dactivité.

Faites partie de lindustrie mondiale du voyage.

Travaillez dans un environnement multiculturel et multilingue.

Développez votre carrière dans lun des secteurs les plus dynamiques au monde.

Renforcez vos compétences en résolution de problèmes et gestion de situations complexes.

Rejoignez une équipe où chaque interaction fait réellement la différence.

Salaire de base : 1 10000 brut/mois

Prime de langue : 15000 brut/mois

Prime de performance : jusquà 8000 brut/mois

Indemnité repas : 700 par jour travaillé

Système de bonus récompensant la qualité du service et les performances.

Planning rotatif afin dassurer la couverture des opérations internationales :

Du lundi au vendredi de 08 h 00 à 22 h 00 ; samedi et dimanche de 08 h 00 à 22 h 00 (horaires par roulement) ; 2 jours de repos par semaine (par roulement).

• Français courant ou natif (obligatoire).

• Bon niveau danglais.

• Excellentes compétences en communication et sens du service client.

• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément tout en gardant son calme.

• Aisance dans un environnement dynamique et international.

• Une expérience dans le tourisme le voyage ou le support client constitue un atout.

• Esprit dinitiative sens de lorganisation et envie daider les clients.

Vous recherchez bien plus quun simple emploi Rejoignez une entreprise internationale où chaque journée apporte de nouveaux défis et où votre travail a un impact concret sur lexpérience des voyageurs.

Postulez dès maintenant et embarquez pour une carrière passionnante dans le support client dédié au voyage international !