Spécialiste du Support Client – Braga

Nous recherchons un(e) Spécialiste du Support Client pour offrir une expérience de service client compétente chaleureuse et efficace par téléphone et par e-mail. Vous rejoindrez une équipe internationale basée à Braga en charge du support client du dépannage technique et des communications avec les vendeurs au sein de nos bureaux.

Missions Principales

• Écouter les questions et préoccupations des clients et proposer des réponses et solutions claires et efficaces
• Gérer le dépannage lié aux commandes livraisons paiements et retours
• Être le point de contact principal pour les vendeurs externes en assurant une communication fluide et professionnelle
• Fournir des informations précises et claires concernant les produits numériques
• Transmettre et rediriger les problèmes complexes vers les services internes appropriés
• Tenir à jour les interactions clients à laide des outils CRM et de support

Compétences & Qualifications Requises

• Maîtrise native ou courante du français (C1/C2)
• Bonne maîtrise de langlais (niveau B2 ou supérieur)
• Excellentes compétences en communication écoute active et résolution de problèmes
• Sens du service client empathie et souci du détail
• Aptitudes techniques de base pour les outils logiciels et systèmes de service client
• Éligibilité à travailler au Portugal
• Résidence déjà établie à Braga ou dans les environs requise (ce poste ninclut pas daide à la relocalisation)
• Disponibilité pour travailler sur site à temps plein

Ce Que Nous Offrons

• Poste sur site à Braga au sein dune équipe dynamique et internationale
• Formation complète et intégration assurées
• Congés payés (22 jours par an) ainsi que des avantages locaux supplémentaires
• Salaire compétitif
• Équipe internationale multiculturelle et bienveillante
• Opportunités de développement et dévolution de carrière au sein dune organisation mondiale

Si vous êtes un(e) professionnel(le) motivé(e) orienté(e) client francophone déjà basé(e) à Braga ou dans les environs et que vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique dans un cadre de travail collaboratif nous serions ravis de vous rencontrer !