ServiceDesk Técnico de Customer Care
Job Location:
Monthly Salary:
Posted:
Application Deadline:
Vacancies:
Job Summary
Local: Covilhã ou Picoas
Objetivo:
- Assegurar o serviço de Service Desk utilizando várias ferramentas de registo como CRM One CA SD e HP SM etc para tratamento despiste resolução ou encaminhamento de incidentes requests e changes.
- Assegurar o suporte de TIs/SIs/Telco e suporte informático remoto com recurso a DTM em clientes com serviços geridos
- Assegurar o acompanhamento dos tickets (incidents/requests/changes) registados de modo a garantir os SLAs
Principais responsabilidades:
- Experiência em sistemas operativos Linux e/ou Windows na ótica do utilizador avançado;
- Experiencia de utilização de Active Directory
- Experiência com ferramentas de acesso remoto;
- Conhecimento de dispositivos móveis;
- Experiencia de utilização de ferramentas
Mandatório:
- 12º ano ou superior
- Comunicação em Inglês é obrigatório
- Experiência técnica comprovada no despiste e resolução de temas no âmbito de TIs (mínimo 2 anos)
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
About Company
Inetum is a European leader in digital services. Inetums team of 28,000 consultants and specialists strive every day to make a digital impact for businesses, public sector entities and society. Inetums solutions aim at contributing to its clients performance and innovation as well ... View more
