Responsável Fundraising Digital

Propósito da Função

O/A Responsável de Fundraising Digital tem como missão liderar desenvolver e implementar a estratégia digital de angariação de fundos das Aldeias de Crianças SOS Portugal contribuindo para o crescimento sustentável das receitas a aquisição de novos doadores e o fortalecimento das relações com particulares e empresas que apoiam a missão da Associação.

A função assume responsabilidade estratégica e de gestão assegurando igualmente o acompanhamento operacional das iniciativas digitais com foco na aquisição de doadores otimização da conversão crescimento das receitas e desenvolvimento de estratégias de relacionamento e fidelização.

Atua em estreita articulação com as equipas de Angariação de Fundos Particulares Angariação de Fundos Empresarial e Relacionamento/Fidelização bem como com as coordenações de Marca & Comunicação e Dados & Tecnologia promovendo uma abordagem integrada colaborativa e orientada para resultados.

Compete-lhe ainda liderar e desenvolver a equipa sob a sua responsabilidade acompanhar fornecedores externos e promover a inovação a análise de dados e a melhoria contínua das práticas de fundraising digital assegurando o alinhamento com a missão os valores e os princípios éticos da Associação.

Responsabilidades e Tarefas

Cooperação com a Organização Aldeias de Crianças SOS

Atuar de acordo com a missão visão valores e princípios orientadores da Organização;

Cumprir o Código de Conduta as políticas normas e procedimentos internos aplicáveis;

Articular com as diferentes áreas da Organização promovendo uma atuação alinhada integrada e colaborativa;

Assegurar os registos e reportes requeridos no âmbito da sua função e prestar a colaboração solicitada a nível nacional ou internacional;

Contribuir para uma cultura organizacional assente na cooperação responsabilidade respeito e melhoria contínua.

Estratégia e Planeamento

Definir desenvolver e implementar a estratégia e o plano anual de fundraising digital em alinhamento com os objetivos estratégicos e as prioridades da Associação.

Estabelecer objetivos indicadores de desempenho prioridades de investimento e planos de ação para os diferentes canais digitais.

Elaborar gerir e acompanhar o orçamento de fundraising digital assegurando a utilização eficiente dos recursos disponíveis.

Identificar tendências oportunidades de crescimento e soluções inovadoras que contribuam para a sustentabilidade financeira da Associação.

Aquisição de Doadores e Performance Digital

Planear coordenar e otimizar campanhas digitais de aquisição de novos doadores através de canais pagos orgânicos e outras plataformas relevantes.

Gerir e acompanhar campanhas de Paid Media nomeadamente Google Ads Google Ad Grants Meta Ads e outros canais de aquisição digital.

Definir estratégias de segmentação públicos-alvo e otimização de campanhas assegurando a eficácia dos investimentos.

Monitorizar indicadores de desempenho designadamente custo de aquisição conversão receita gerada e retorno do investimento.

Identificar oportunidades de diversificação dos canais de aquisição e crescimento da base de doadores.

Conversão e Crescimento das Receitas Digitais

Desenvolver e implementar iniciativas de otimização da conversão nos diferentes pontos de contacto digitais.

Acompanhar e promover a melhoria contínua de landing pages formulários de donativo e processos digitais de adesão.

Identificar barreiras à conversão e propor soluções que melhorem a experiência dos utilizadores e doadores.

Promover testes análises e melhorias contínuas que contribuam para o aumento das receitas digitais.

Colaborar com a área de Dados & Tecnologia na melhoria das ferramentas integrações e funcionalidades digitais de apoio à angariação de fundos.

Relacionamento Digital e Fidelização de Doadores

Desenvolver em articulação com a equipa de Relacionamento/Fidelização estratégias digitais de comunicação e relacionamento com doadores.

Planear e acompanhar iniciativas de Email Marketing newsletters segmentação e automação de comunicações.

Contribuir para a definição e melhoria das jornadas digitais dos doadores desde a aquisição até à fidelização.

Promover iniciativas de personalização e melhoria da experiência dos doadores respeitando as regras de proteção de dados e as preferências de comunicação.

Analisar indicadores de envolvimento retenção e relacionamento propondo ações de melhoria.

Campanhas de Angariação de Fundos e Sensibilização

Planear coordenar e acompanhar campanhas digitais de angariação de donativos e sensibilização para a missão da Associação.

Desenvolver iniciativas digitais relacionadas com campanhas de IRS donativos regulares e pontuais e outras modalidades de apoio.

Apoiar a divulgação de mecanismos de apoio à Associação incluindo multas e injunções penais em articulação com as áreas responsáveis.

Assegurar a articulação com a Coordenação de Marca & Comunicação garantindo coerência de identidade mensagem e posicionamento institucional.

Promover campanhas que mobilizem pessoas e empresas respeitando os princípios éticos e de comunicação responsável da Associação.

Apoio à Angariação de Fundos Empresarial

Colaborar com a equipa de Empresas e Parcerias Empresariais na definição e implementação de iniciativas digitais de prospeção e angariação.

Desenvolver estratégias de geração de leads e identificação de potenciais parceiros empresariais.

Apoiar campanhas digitais desenvolvidas em colaboração com empresas e parceiros institucionais.

Contribuir para a melhoria da presença digital e das oportunidades de envolvimento de parceiros empresariais com a missão da Associação.

Análise Monitorização e Otimização

Definir e acompanhar indicadores de desempenho relacionados com aquisição conversão receita retenção e eficácia das campanhas digitais.

Desenvolver e acompanhar dashboards relatórios e instrumentos de monitorização de resultados.

Analisar dados quantitativos e qualitativos identificando tendências oportunidades de melhoria e prioridades de atuação.

Produzir relatórios periódicos de desempenho e recomendações para apoio à decisão.

Promover uma cultura de experimentação aprendizagem e melhoria contínua sustentada em dados e evidências.

Gestão de Equipa Fornecedores e Articulação Interna

Liderar orientar e acompanhar o/a Gestor/a de Marketing Digital promovendo o desenvolvimento das suas competências e o cumprimento dos objetivos definidos.

Organizar e acompanhar a distribuição de responsabilidades prioridades e atividades da equipa.

Coordenar e monitorizar o trabalho de agências consultores e outros fornecedores externos.

Promover a colaboração entre as equipas de Angariação de Fundos Relacionamento/Fidelização Marca & Comunicação e Dados & Tecnologia.

Assegurar a partilha de informação relevante o alinhamento de prioridades e a articulação das iniciativas digitais com as restantes atividades da Associação.

Identificar necessidades de desenvolvimento de competências e contribuir para a aprendizagem e melhoria contínua da equipa.

Salvaguarda Infantil

Conhecer cumprir e promover a Política de Salvaguarda Infantil e os procedimentos de proteção em vigor;

Adotar uma conduta que salvaguarde a segurança dignidade privacidade direitos participação e superior interesse das crianças e dos/as jovens;

Manter limites profissionais adequados e estabelecer relações baseadas no respeito confiança não discriminação e participação das crianças e dos/as jovens;

Utilizar e tratar dados pessoais imagens histórias e testemunhos apenas quando autorizado e estritamente necessário ao exercício das suas funções respeitando os princípios de confidencialidade privacidade e proteção de dados aplicáveis;

Reportar imediatamente quaisquer suspeitas preocupações ou situações de risco abuso exploração violência ou mau trato através dos canais e procedimentos institucionais definidos sem proceder a averiguações autónomas;

Participar nas formações obrigatórias e demais iniciativas de capacitação em matéria de salvaguarda infantil;

Integrar os princípios de salvaguarda no planeamento desenvolvimento implementação e acompanhamento das campanhas conteúdos e iniciativas digitais de angariação de fundos assegurando uma comunicação ética responsável e respeitadora dos direitos dignidade e superior interesse das crianças e dos/as jovens.

Requisitos

Formação e Experiência

Licenciatura em Marketing Comunicação Gestão ou outra área relevante para a função.

Experiência profissional relevante em Marketing Digital Performance Marketing Growth Marketing ou áreas relacionadas.

Experiência na definição e implementação de estratégias digitais orientadas para aquisição conversão e crescimento.

Experiência na gestão e otimização de campanhas pagas nomeadamente Google Ads e Meta Ads.

Experiência na gestão de orçamentos monitorização de indicadores de desempenho e análise de resultados.

Conhecimentos e experiência na utilização de ferramentas de Email Marketing CRM automação e análise digital.

Experiência na articulação com equipas multidisciplinares e forne...