Reprezentant Servicii Clienți Vorbitor de Română – Asigurări, Lisabona

CloserHire colaborează cu un lider global în experiența clienților pentru a recruta Reprezentanți Servicii Clienți vorbitori de română pentru un proiect din domeniul asigurărilor din Lisabona Portugalia. Vei sprijini clienții în gestionarea polițelor de asigurare cererilor daunelor și modificărilor de poliță.

Limba necesară: Română la nivel nativ (C2) engleză (B2)

Responsabilități:

• Preluarea apelurilor și chat-urilor de la clienți privind polițele de asigurare
• Procesarea cererilor de servicii în sistemul de administrare a polițelor
• Redactarea răspunsurilor la emailuri și scrisori inclusiv documente contractuale
• Gestionarea solicitărilor de modificare a poliței inclusiv metode de plată
• Sprijinirea clienților în depunerea daunelor și anulărilor de poliță

Cerințe:

• Română la nivel nativ (C2) și engleză (B2)
• Experiența anterioară în servicii clienți este un avantaj
• Abilități excelente de comunicare scrisă și verbală
• Abordare profesională diplomatică orientată spre soluții
• Eligibil să lucreze în Portugalia

Beneficii:

• Contract pe perioadă nedeterminată cu normă întreagă
• Formare completă plătită
• Program de bonusuri pe bază de performanță
• Program de recomandare a colegilor noi
• Acces la programe de dezvoltare a carierei și cursuri de limbi străine