Front Office Supervisor (MFX)

No Mama Shelter acreditamos que a nossa equipa é o nosso maior bem. Independentemente do teu papel todos somos importantes para tornar a experiência do cliente tão memorável quanto possível. A nossa missão: trazer às pessoas pequenos momentos de felicidade.

Tal como nos nossos Mama Shelters cada um mais original do que o outro no talento que recrutamos acreditamos no bom humor envolvimento e fortes valores humanos.

O nosso crescimento permite-nos oferecer às nossas equipas grandes percursos profissionais através do desenvolvimento interno e a mobilidade internacional não sendo uma questão de diplomas ou de anos de experiência.

Juntares-te a nós é uma aventura humana tal como o percurso dos nossos fundadores a família Trigano.

O nosso compromisso com a diversidade e a inclusão: O Mama Shelter é uma empresa inclusiva e a nossa ambição é recrutar e promover diversos talentos. Os nossos anúncios são neutros em género. Aqui a utilização do género M é utilizada para aligeirar o texto.

A FUNÇÃO...

• Os nossos clientes e a nossa equipa de Recepção estão em boas mãos contigo .
• Tal como a mamã asseguras que cada recepção e interação são personalizadas e calorosas não só no início mas mantidas ao longo da estadia.
• Orientas e supervisionas a equipa de FO.
• És responsável pelo bom desenrolar do turno através de uma excelente preparação e distribuição de tarefas.
• Controlas as caixas registadoras e verificas todas as contas existentes.
• Respondes diretamente aos pedidos e reclamações dos clientes.
• Envolvido na promoção dos serviços Mama gostas de divulgar a nossa loja (venda e merchandising de produtos) restaurante e eventos.
• Verdadeiro coordenador do Gestor de Recepção e do seu assistente que substituis na sua ausência reportas e comunicas toda a informação no final de cada turno.
• A experiência do cliente deve ser perfeita e tu és o garante disso .

Qualifications :

FEITO PARA TI SÓ SE...

• O detalhe é importante para ti nada escapa graças à tua antecipação!
• És um diplomata e sabes fazer a ponte entre o teu superior e a tua equipa.
• Ensinaste à tua equipa como fazer upsell sem te tornares o Lobo de Wall Street.
• Sabes gerir a pressão e o stress o Mestre Yoda ensinou-te tudo
• A confidencialidade é essencial para ti: o que acontece no Mama fica no Mama.
• O espírito de equipa é a tua força como os Gladiadores de fato com a Olivia Pope.
• Sabes otimizar as vendas e a ocupação: 100% OBJECTIVO!
• Foste tu quem acolheu o miúdo novo no grupo no início do ano escolar!

OS TEUS PEQUENOS EXTRAS:
Para ti O Iluminado não é só um filme de terror mas acima de tudo um filme sobre um hotel.

A tua liderança é natural e eficaz; toda a gente sabe que quando a Mama não está as crianças brincam mas o Mama pode contar contigo!
Tens uma grande experiência no PMS Opera.
Tal como o Michael Scofield podes ter tatuagens e não assustar as crianças!

Job Type: Full-time

Work Location: In person

Informação adicional :

PROCESSO DE RECRUTAMENTO

1ª estrofe: Se a tua candidatura seguir o nosso ritmo marcamos uma primeira entrevista telefónica com a nossa equipa de F&B

Refrão: Após uma entrevista telefónica bem-sucedida vamos receber-te no Mama. Prepara-te para seres o melhor a cantar a canção e seres o talento selecionado! (refrão x2 dependendo da posição)
Última estrofe: O Mama não te vai deixar na dúvida; vais receber uma resposta nossa seja ou .

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time