Ekspert ds. obsługi klienta – Porto, Portugalia

Wiodąca globalna firma z branży obsługi klienta (BPO) rozbudowuje zespół w miejscowości Porto Portugalia i poszukuje kandydatów na stanowisko: Ekspert ds. obsługi klienta (Operations). Obsługujesz klientów operatora autostrad i dróg płatnych w sprawach operacyjnych i serwisowych. Jako specjalista obsługujący klientów w języku polskim jesteś przyjaznym profesjonalnym głosem firmy i prowadzisz kontakty przez telefon i e-mail.

• Obsługuj przychodzące zgłoszenia klientów w języku polskim przez telefon i e-mail
• Rozpoznaj potrzebę każdego klienta i udzielaj poprawnych pełnych odpowiedzi z użyciem odpowiednich narzędzi
• Buduj zaufanie jasną życzliwą i profesjonalną komunikacją
• Dokładnie dokumentuj każdy kontakt w systemach firmy
• Wspieraj zespół w realizacji celów jakościowych produktywności i zadowolenia klientów

• Język polski na poziomie ojczystym lub biegłym (C1) oraz dobra znajomość angielskiego (B2) w mowie i piśmie
• Doskonałe umiejętności komunikacji i aktywnego słuchania
• Dobre umiejętności rozwiązywania problemów i opanowanie pod presją
• Umiejętność dokładnego dokumentowania spraw w systemach typu CRM/SAP

• Wynagrodzenie: 105932 brutto miesięcznie z zakwaterowaniem zapewnionym przez firmę lub 131833 brutto miesięcznie bez zakwaterowania (wypłacane w 14 pensjach rocznie)
• Prywatne ubezpieczenie zdrowotne

• Jeśli mieszkasz dalej niż 100 km od biura: odbiór z lotniska i pokój zapewniony przez firmę
• Zwrot kosztów relokacji dla kandydatów zagranicznych po 9 miesiącach

• Lokalizacja: Porto Portugalia w biurze
• Godziny pracy: poniedziałekniedziela zmiany rotacyjne 40 godzin tygodniowo
• Umowa: Pełny etat umowa na 12 miesięcy
• Start: 5 paź aplikuj już teraz a przypiszemy Cię do najbliższej wolnej grupy

Aplikuj z CV przez to ogłoszenie. Rekruter z BC Recruitment skontaktuje się z Tobą omówi stanowisko odpowie na pytania i poprowadzi Cię przez kolejne etapy. Dla kandydatów nasza usługa jest bezpłatna koszt pokrywa firma która zatrudnia.