Customer Service Representative – Lisbona, Portogallo

Una società leader mondiale nella customer experience (BPO) sta ampliando il proprio team a Lisbona Portogallo e cerca una figura per il ruolo di Customer Service Representative. Supporterai clienti e broker di una delle più grandi compagnie assicurative al mondo su coperture polizze e disdette. Come specialista in lingua italiana sarai la voce cordiale e professionale dell'azienda verso i clienti gestendo i contatti tramite telefono ed e-mail.

• Gestire le richieste in arrivo dei clienti in italiano tramite telefono ed e-mail
• Capire l'esigenza di ogni cliente e fornire risposte corrette e complete con gli strumenti giusti
• Costruire fiducia con una comunicazione chiara cordiale e professionale
• Documentare con precisione ogni interazione nei sistemi aziendali
• Contribuire agli obiettivi di qualità produttività e soddisfazione dei clienti del team

• Italiano madrelingua o quasi madrelingua (C2) e inglese fluente (B2) scritto e parlato
• Esperienza nel customer service preferibilmente telefonico e via e-mail
• Ottime capacità di comunicazione e di ascolto attivo
• Capacità di gestire il supporto telefonico e via e-mail
• Disponibilità a lavorare su turni a rotazione

• Retribuzione: 1.000 lordi al mese (erogati in 14 mensilità all'anno)
• Bonus di benvenuto: 2.000 erogato in 12 rate mensili nel primo anno
• Bonus di performance: fino a 100 lordi al mese
• Buono pasto: 763 netti per giorno lavorato
• Assicurazione sanitaria privata: disponibile dal primo giorno con un contributo mensile gratuita dopo 6 mesi di contratto

• Per chi si trasferisce dall'estero: una camera in appartamento condiviso fino a 12 mesi con affitto e utenze trattenuti direttamente in busta paga (dettagli durante la selezione)
• I biglietti aerei non vengono rimborsati

• Sede: Lisbona Portogallo in sede
• Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì 07:3020:00 (turni a rotazione)
• Contratto: Tempo pieno contratto di 6 mesi
• Inizio: 8 ott candidati ora e ti inseriremo nel primo gruppo disponibile

Candidati con il tuo CV tramite questo annuncio. Un recruiter di BC Recruitment ti contatterà per presentarti il ruolo rispondere alle tue domande e accompagnarti nei passi successivi. Il nostro servizio è gratuito per i candidati: i costi sono a carico dell'azienda che assume.