Customer Service & Operations (MF) – Carga Aérea

Customer Service & Operations (M/F) Aéreo Lisboa ou Leça da Palmeira

A Pinto Basto empresa de referência na área dos transportes e da logística nacional e internacional encontra-se a reforçar a sua equipa e procura um(a) Customer Service & Operations (M/F) com experiência no setor dos transportes preferencialmente na área da carga aérea.

Principais atividades

• Acompanhar as necessidades dos clientes e garantir um serviço de elevada qualidade;
• Gerir processos de importação e exportação aérea;
• Preparar validar e acompanhar a documentação associada ao transporte aéreo internacional;
• Efetuar reservas junto de companhias aéreas agentes e restantes parceiros logísticos;
• Realizar o acompanhamento contínuo dos embarques assegurando o cumprimento dos prazos definidos;
• Assegurar o fluxo de informação entre clientes companhias aéreas agentes fornecedores e equipas internas;
• Responder de forma proativa a solicitações e questões dos clientes;
• Acompanhar procedimentos aduaneiros relacionados com as operações de transporte aéreo;
• Emitir e conferir faturas de clientes e fornecedores;
• Garantir o registo e atualização da informação nos sistemas internos de gestão operacional.

Requisitos

• Formação académica relevante;
• Experiência profissional no setor dos transportes e logística preferencialmente em carga aérea;
• Conhecimentos dos processos de importação e exportação aérea;
• Capacidade de organização planeamento e gestão de prioridades;
• Orientação para o cliente e para a resolução de problemas;
• Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos exigentes;
• Bons conhecimentos de ferramentas informáticas;
• Domínio da língua inglesa falada e escrita (obrigatório).

Competências valorizadas

• Forte capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Dinamismo e proatividade;
• Sentido de responsabilidade e rigor;
• Espírito de equipa;
• Capacidade de adaptação a ambientes dinâmicos e multiculturais.

Oferecemos

Integração numa empresa de referência com forte presença nacional e internacional;

Ambiente colaborativo e foco em desenvolvimento profissional;

Oportunidades reais de progressão para funções de maior responsabilidade;

Formação contínua em processos logísticos e comerciais;

Condições salariais compatíveis com a experiência;

Benefícios adicionais conforme política interna.

Sobre a Pinto Basto

A Pinto Basto é uma empresa portuguesa com 255 anos de história com uma forte ligação aos setores da logística transporte marítimo e navegação. Ao longo de mais de dois séculos e meio construímos uma reputação assente no rigor operacional no conhecimento técnico e na capacidade de adaptação a contextos exigentes e em constante evolução. Na Pinto Basto valorizamos uma cultura de responsabilidade profissionalismo e desenvolvimento contínuo das pessoas oferecendo um ambiente de trabalho estável exigente e orientado para a qualidade e sustentabilidade das operações.