CRM & Loyalty Trainee (mf)

CRM & Loyalty Trainee (m/f)

O Pestana Hotel Group é o maior grupo hoteleiro multinacional de origem mais de 100 Hotéis e Pousadas e presente em 16 países.

ÁREA/DEPARTAMENTO

Queres contribuir para a estratégia de fidelização do maior grupo hoteleiro em Portugal

A área de CRM & Fidelização do Pestana Hotel Group é a porta de entrada para uma carreira dinâmica e desafiante no mundo da hotelaria. Junta-te à nossa equipa de CRM & Loyalty e deixa a tua marca na jornada do cliente.

AS TUAS PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

• Analisar a qualidade dos dados dos clientes identificando inconsistências duplicações e oportunidades de melhoria nos processos de captura e gestão.
• Apoiar no enriquecimento da base de dados contribuindo para a identificação de fontes relevantes e necessidades de integração para melhorar o conhecimento sobre os clientes.
• Desenvolver análises de segmentação e microsegmentação com base em comportamento valor e preferências para suportar campanhas mais eficazes e personalizadas.
• Criar dashboards e relatórios analíticos traduzindo dados em insights acionáveis que suportem decisões estratégicas e operacionais da área.
• Colaborar com equipas de negócio e técnicas apoiando na identificação de requisitos de dados e contribuindo para a implementação de soluções que suportem os objetivos de CRM & Loyalty.

QUEM PROCURAMOS

• Mestrado nas áreas de Gestão ou similares
• Forte interesse por dados tecnologia e sistemas;
• Pensamento analítico e atenção ao detalhe;
• Curiosidade intelectual e orientação para resultados
• Capacidade de organização;
• Comunicação eficaz;
• Confortável com tarefas que exijam proatividade e autonomia;
• Gosto pelo trabalho colaborativo;
• Fluência em inglês;
• Familiaridade com Excel e Powerpoint.

O QUE OFERECEMOS:

• Estágio profissional de 6meses;
• Bolsa mensal e subsídio de alimentação;
• Localização: Alcântara Lisboa.

No Pestana Hotel Group comprometemo-nos a oferecer-lhe possibilidades contínuas de desenvolvimento e aprendizagem através da nossa Pestana Academy. Terá a oportunidade de contactar com um ambiente

multicultural e internacional do qual fazemos parte no grupo Pestana. Estamos também comprometidos com o nosso profundo respeito com o Planeta sendo que somos todos apenas Planet Guests.

Junte-se à grande família do Pestana Hotel Group.

Time to be One Time to be Pestana

ENVIA-NOS O TEU CV!

Os dados recebidos serão guardados pelo Pestana Hotel Group que os utilizará apenas para efeitos de recrutamento durante um prazo de 5 anos após a sua receção.

Poderá em qualquer momento e de forma gratuita exercer os seus direitos de acesso retificação ou de eliminação dos dados oposição limitação e portabilidade dos seus dados através do endereço de email ou através de carta registada para o Pestana Hotel Group Rua Jau n.º 54 1300 - 314 Lisboa que atua na qualidade responsabilidade do tratamento de dados. Em qualquer dos casos caso considere que o Grupo Pestana violou ou possa ter violado os direitos de que dispõe nos termos da legislação aplicável sobre proteção de dados poderá apresentar uma reclamação perante a Comissão Nacional da Proteção de Dados.