Conseiller Service Clientèle Francophone

À PROPOS DU POSTE

Dans le cadre de notre développement nous recrutons un(e) Conseiller(ère) Service Clientèle dédié(e) exclusivement à notre clientèle francophone.

VOS MISSIONS

• Prendre en charge les demandes questions et réclamations de clients francophones par téléphone e-mail et chat
• Offrir une expérience client de qualité en français à chaque interaction
• Analyser et résoudre les problèmes dans les délais définis
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers via notre outil CRM
• Atteindre les objectifs de satisfaction client (CSAT NPS FCR)
• Travailler en coordination avec les équipes internes pour les cas complexes
• Participer activement à lamélioration continue des processus

VOTRE PROFIL

• Français langue maternelle niveau C2 natif obligatoire et non négociable
• Résidence à Braga ou installation autonome et immédiate possible
• Expérience en relation client support ou conseil (un plus)
• Communication orale et écrite irréprochable en français
• Écoute active empathie sens du service et gestion des priorités
  À laise avec les outils CRM et bureautiques
  

IMPORTANT

Ce poste est exclusivement réservé aux locuteurs natifs de langue française.

POUR POSTULER

Soumettez votre candidature directement nous répondons sous 48h.