Conseiller clientèle

LOCALISATION Porto Portugal

SECTEUR Télécommunications

LANGUE REQUISE Français (C1/C2)

Rémunération & Package Salarial (Salary Included)

• Salaire de Base: 1 020 bruts / mois répartis sur 14 mensualités.
• Primes & Bonus: 100 bruts / mois de bonus garanti (octroyé durant les 3 premiers mois) cumulable avec les primes de performance.
• Indemnités Repas: 960 nets / jour (attribués via carte repas).
• Prime de Bienvenue: 150 bruts versés à loccasion du 4ème mois en poste.

À Propos du Poste Maîtrisez-vous parfaitement le français et possédez-vous un réel attrait pour la relation client dexcellence Nous sommes à la recherche dun(e) Conseiller/e de Clientèle Francophone pour renforcer nos équipes au cœur de Porto et accompagner notre base dabonnés dans le secteur des télécommunications. Véritable ambassadeur(drice) de notre marque vous aurez pour rôle principal dapporter des réponses précises aux usagers de conseiller nos solutions et de veiller à une qualité dexpérience irréprochable.

Missions & Responsabilités Clés Votre quotidien sarticulera autour du suivi sur-mesure de notre clientèle et de lapplication de standards rigoureux de service :

• Assistance Clientèle: Accompagner les utilisateurs pour lensemble de leurs requêtes liées aux prestations télécoms aux factures aux profils de compte ou aux aspects techniques.
• Traitement & Résolution: Analyser avec méthode les demandes diagnostiquer les incidents et apporter des solutions adéquates et efficaces.
• Conseil & Promotion des Offres: Présenter les nouveautés services et options disponibles afin daccroître la satisfaction des abonnés.
• Canaux de Communication: Gérer avec fluidité et professionnalisme les sollicitations reçues par téléphone e-mail ou chat.
• Tenue des Dossiers CRM: Renseigner et actualiser avec exactitude les bases de données clients pour assurer un suivi sans faille.

Profil Recherché & Exigences Prérequis Indispensables

• Maîtrise Linguistique: Excellent niveau de français requis (C1 ou C2 à loral comme à lécrit). Une bonne maîtrise de langlais (niveau B2 minimum) est nécessaire pour les échanges internes.
• Aptitudes Relationnelles: Sens prononcé de lécoute empathie patience et courtoisie naturelle.
• Compétences Numériques: Facilité dadaptation face aux outils informatiques et aux logiciels de gestion.
• Rigueur & Organisation: Grand souci du détail et précision dans la tenue des dossiers administratifs.

Atouts & Qualifications Souhaitées

• Expérience: Une première expérience dans le support client ou les télécoms constitue un plus apprécié bien que non exigée. Une formation complète et rémunérée vous sera prodiguée dès votre arrivée.
• Savoir-être: Dynamisme esprit déquipe et forte orientation vers la recherche de solutions.

Avantages Complémentaires

• Transport: Remboursement partiel des abonnements aux transports en commun à hauteur de 40 par mois (sur présentation du justificatif).
• Santé & Prévoyance: Couverture médicale complète et assurance-vie prises en charge dès votre intégration.
• Évolution de Carrière: Vraies perspectives de promotion interne et programmes de formation continue.
• Cadre de Vie: Intégration au sein dune équipe multiculturelle et stimulante implantée en plein centre de Porto.

Horaires & Conditions de Travail

• Type de Contrat: Emploi à temps plein (40 heures par semaine 5 jours travaillés 8 heures par jour).
• Amplitude Horaire: Activité du lundi au samedi selon un roulement de shifts planifiés entre 07h00 et 19h00.
• Modalités: Poste basé exclusivement sur site à Porto.
• Information Importante: Aucune formule daide à la relocalisation nest proposée pour ce poste qui sadresse en priorité aux candidats résidant déjà à Porto et dans sa région.

Pourquoi Nous Rejoindre Saisissez loccasion de vous épanouir au sein dune structure denvergure internationale. Que vous souhaitiez donner un nouvel élan à votre parcours ou faire valoir vos talents en matière de service client cette offre réunit une rémunération attractive une stabilité professionnelle et un cadre de vie idéal dans la splendide ville de Porto.