Conseiller clientèle

LOCALISATION Porto Portugal

SECTEUR Télécommunications

LANGUE REQUISE Français (C1/C2)

Rémunération & Package Salarial (Salary Included)

• Salaire de Base: 1 020 bruts / mois versés sur une base de 14 mois par an.
• Primes & Bonus: 100 bruts / mois de prime garantie (accordée au cours des 3 premiers mois) cumulable avec les bonus de performance individuels.
• Indemnités Repas: 960 nets / jour travaillé (versés par le biais dune carte repas dédiée).
• Prime de Bienvenue: 150 bruts versés à loccasion de votre 4ème mois en poste.

À Propos du Poste Possédez-vous une excellente maîtrise du français ainsi quun réel sens du service et de lécoute Nous recrutons actuellement un(e) Conseiller/e de Clientèle Francophone pour renforcer notre équipe à Porto et accompagner nos abonnés dans le secteur des télécommunications. En tant quinterlocuteur(trice) privilégié(e) vous aurez pour mission principale de traiter les demandes des utilisateurs de leur prodiguer des conseils avisés et de garantir une qualité de service irréprochable.

Missions & Responsabilités Clés Votre quotidien professionnel sarticulera autour du suivi sur-mesure de notre clientèle et de lapplication de normes de qualité rigoureuses :

• Assistance Technique & Administrative: Guider les clients dans la résolution de leurs requêtes portant sur les offres télécoms la facturation ladministration de comptes ou lassistance technique.
• Diagnostic & Résolution: Analyser avec méthode les problématiques rencontrées identifier les solutions adaptées et les déployer efficacement.
• Conseil & Valorisation des Offres: Présenter les nouveautés services additionnels et options disponibles afin doptimiser la satisfaction et la fidélisation des abonnés.
• Canaux de Communication: Assurer un traitement fluide courtois et professionnel des interactions par téléphone e-mail ou chat.
• Gestion des Dossiers CRM: Mettre à jour avec exactitude les informations et fiches clients dans nos bases de données internes pour garantir un suivi irréprochable.

Profil Recherché & Exigences Prérequis Indispensables

• Compétences Linguistiques: Maîtrise parfaite du français (niveaux C1 ou C2 requis à loral comme à lécrit). Un bon niveau danglais (minimum B2) est également nécessaire pour les échanges internes.
• Qualités Relationnelles: Sens prononcé du service empathie naturelle patience et diplomatie.
• Aisance Numérique: Grande facilité à appréhender rapidement divers outils informatiques et logiciels de gestion.
• Rigueur & Organisation: Souci du détail et fiabilité dans le traitement des tâches administratives.

Atouts & Qualifications Souhaitées

• Expérience: Une première expérience dans la relation client ou les télécoms constitue un atout apprécié bien que non obligatoire. Un parcours de formation complet et rémunéré vous sera dispensé dès votre intégration.
• Savoir-être: Dynamisme esprit déquipe et forte réactivité face aux situations variées.

Avantages Complémentaires

• Transport: Prise en charge partielle des frais dabonnement aux transports en commun jusquà 40 par mois (sur présentation du justificatif).
• Santé & Prévoyance: Couverture médicale complète et assurance-vie incluses dès votre prise de fonction.
• Évolution Professionnelle: Perspectives concrètes dévolution en interne et programmes de formation continue pour accompagner votre montée en compétences.
• Cadre de Travail: Évolution au sein dune structure multiculturelle stimulante et conviviale en plein cœur de Porto.

Horaires & Conditions de Travail

• Type de Contrat: Emploi à temps plein (40 heures par semaine réparties sur 5 jours à raison de 8 heures par jour).
• Amplitude Horaire: Activité planifiée du lundi au samedi selon un roulement de shifts compris entre 07h00 et 19h00.
• Modalités: Poste basé exclusivement en présentiel sur notre site de Porto.
• Information Importante: Aucune aide financière ni logistique à la réinstallation nétant proposée cette opportunité sadresse en priorité aux candidats résidant déjà à Porto ou dans ses environs immédiats.

Pourquoi Nous Rejoindre Saisissez lopportunité de propulser votre carrière au sein dun groupe denvergure internationale. Que vous souhaitiez lancer votre parcours professionnel ou valoriser votre savoir-faire en matière de service client ce poste associe une rémunération attractive une stabilité de premier plan et un cadre de vie idyllique au cœur de Porto.