Conseiller clientèle francophone

Vous souhaitez vous installer dans la plus belle capitale ensoleillée dEurope tout en lançant ou développant votre carrière à linternational Rejoignez notre équipe à Lisbonne !

Pour accompagner la croissance de nos clients partenaires nous recherchons actuellement des Conseillers Clientèle Francophones (H/F). Aucune expérience préalable nest obligatoire : nous formons lensemble de nos équipes dès leur arrivée !

Au quotidien vous serez la voix de la marque auprès de nos utilisateurs francophones. Vous aurez pour rôle de :

• Accueillir et assister la clientèle francophone par téléphone e-mail et/ou chat.
• Comprendre et analyser les besoins des utilisateurs pour leur apporter des réponses rapides précises et efficaces.
• Conseiller et guider les clients dans lutilisation des produits ou services.
• Gérer les réclamations avec empathie et professionnalisme tout en respectant les procédures de qualité de lentreprise.
• Documenter le suivi des dossiers dans nos outils de gestion interne (CRM).

• Langue : Maîtrise parfaite du français (écrit et oral niveau langue maternelle ou C2). La maîtrise de langlais nest PAS requise pour ce poste.
• Statut / Exigence légale : Obligation de posséder la citoyenneté de lUnion Européenne OU une carte de résidence portugaise en cours de validité (Título de Residência).
• Présentiel : Poste 100% en présentiel sur notre site moderne de Lisbonne.
• Expérience : Une première expérience en service client est un plus mais les profils débutants et motivés sont vivement encouragés à postuler.
• Qualités humaines : Bonne aisance relationnelle sens de lécoute empathie patience et capacité dadaptation à un environnement dynamique.

Nous proposons deux options de contrat (CDD 12 mois) afin de sadapter au mieux à votre situation :

• Salaire brut : 1 26234 / mois (sur 12 mois)

• Salaire brut : 1 05934 / mois (sur 12 mois)
• Logement inclus : Une chambre privée dans un appartement partagé avec dautres collaborateurs (charges deau délectricité et internet incluses).
• Remboursement du billet davion : Prise en charge / remboursement de votre billet davion darrivée au Portugal (après validation de votre période dessai).

• Formation initiale rémunérée à votre arrivée pour vous accompagner vers la réussite.
• Ambiance de travail multiculturelle jeune et dynamique.
• Accompagnement administratif dès votre arrivée (obtention du NIF NISS enregistrement auprès des autorités portugaises ouverture de compte bancaire).
• Un cadre de vie exceptionnel : plus de 300 jours de soleil par an locéan à proximité une culture riche et une vie nocturne vibrante.
• Perspectives dévolution interne vers des postes de management de formation ou de qualité.