Conseiller Client Francophone – CDI

Lieu de travail : Porto Portugal (poste en présentiel à 100 %)
Type de contrat : CDI Temps plein
Secteur dactivité : Relation client
Langues requises : Français (C1/C2) Anglais (B1)

Description du poste

Dans le cadre du développement de nos activités dans le secteur bancaire et assurantiel nous recrutons des Conseillers Clients Francophones en CDI pour notre site de Porto. Vous bénéficierez dès votre arrivée dun parcours de formation complet et rémunéré conçu pour vous donner toutes les clés de la réussite dans vos nouvelles fonctions.

Missions principales

• Accueillir et traiter les demandes des clients francophones via plusieurs canaux de communication (téléphone e-mail chat).
• Conseiller les clients sur lutilisation de leurs services bancaires lanalyse de leurs dossiers dassurance et la gestion de leur compte.
• Assurer le suivi administratif back-office et la mise à jour rigoureuse des bases de données clients.
• Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients tout en garantissant un accompagnement de qualité.

Profil recherché

• Maîtrise du français à loral et à lécrit niveau C1 ou C2 (langue maternelle ou équivalent).
• Niveau danglais opérationnel B1 pour lutilisation des outils informatiques et la communication interne.
• Excellent sens du service client capacité découte active et rigueur professionnelle.
• Autorisation de travail au Portugal (citoyenneté européenne ou titre de séjour valide).
• Disponibilité pour travailler en présentiel sur le site de Guimarães.

Avantages

• Formation initiale complète et rémunérée.
• Prime de présence mensuelle.
• Part variable mensuelle selon activité (bonus commercial pour certains projets).
• Indemnité repas journalière.
• 13e et 14e mois mensualisés.
• Perspectives dévolution au sein dun environnement international.

Envoyez nous votre CV en Français réponse sous 48h maximum.