Conseiller Client Francophone

Poste : Conseiller Client Francophone

Site dexercice : Guimarães Portugal (100 % Présentiel)

Régime contractuel : Temps plein (CDD / CDI)

Vous souhaitez intégrer une structure dynamique basée à Guimarães Dans le cadre de lexpansion de nos prestations dans le secteur financier et assurantiel nous mobilisons de nouveaux Conseillers Clients Francophones. Afin de garantir votre réussite un parcours de formation complet et rémunéré vous sera dispensé dès votre arrivée pour vous préparer à la prise en charge globale des demandes usagers.

Missions confiées

• Assurer la réception et le traitement des sollicitations émanant des usagers francophones via divers canaux (appels entrants courriels clavardage).
• Orienter et conseiller les interlocuteurs sur la gestion de leurs dossiers bancaires le suivi de leurs garanties et lactualisation de leurs données.
• Accomplir les opérations administratives de back-office en veillant à la saisie rigoureuse des informations dans le système dinformation.
• Apporter un traitement personnalisé à chaque cas afin dassurer une qualité de service optimale.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite de la langue française à loral comme à lécrit (niveau C1 ou C2).
• Niveau danglais fonctionnel (B1 minimum) permettant dinteragir avec les environnements logiciels et les équipes.
• Capacités découte sens de la relation client et goût pour le travail en équipe.
• Autorisation dexercer sur le territoire portugais (nationalité de lUE ou titre de séjour en règle).
• Présence obligatoire sur notre site de Guimarães.

Organisation du temps de travail

• Volume horaire : 40 heures par semaine (soit 8 heures par jour 5 jours sur 7).
• Créneaux de fonctionnement : Du lundi au samedi dans une plage allant de 7h00 à 19h00 (sur lactivité Banque/Assurance en cours : plages appliquées entre 7h30 et 18h00).
• Jours de repos : Dimanche obligatoirement non travaillé assorti dune deuxième journée de repos attribuée en semaine.
• Formation initiale : Entièrement indemnisée planifiée du lundi au vendredi (8h0017h00 ou 9h0018h00).

Structure de la rémunération

• Appointement de base : 953 brut mensuels.
• Mensualisation des 13e et 14e mois : 158 par mois.
• Prime de régularité : 25 brut mensuels.
• Composante variable : Jusquà 100 brut par mois (montant pouvant sélever jusquà 500 brut pour les missions intégrant des démarches commerciales).
• Indemnité journalière de repas : 6 net par jour effectif (soit environ 126 net pour un mois de 21 jours dactivité).
• Intégration : Formation professionnelle prise en charge dès votre prise de fonction.
• Modalités : Activité réalisée intégralement en présentiel à Guimarães.