Conseiller client francophone à Guimarães

Poste : Conseiller Client Francophone

Lieu dexercice : Guimarães Portugal (Présentiel à 100 %)

Format de contrat : Temps plein (CDD / CDI)

Vous envisagez de relever un nouveau défi professionnel sur le site de Guimarães Dans le cadre du déploiement de nos activités liées au secteur bancaire et assurantiel nous intégrons de nouveaux Conseillers Clients Francophones. Dès votre prise de fonction vous profiterez dun programme dapprentissage complet et intégralement rémunéré conçu pour vous transmettre toutes les clés de la réussite.

Vos attributions

• Accueillir et traiter les requêtes émanant des usagers francophones via divers canaux déchange (appels courriels messagerie instantanée).
• Conseiller les interlocuteurs dans lutilisation de leurs services bancaires lanalyse de leurs dossiers dassurance et la gestion de leur compte.
• Réaliser le suivi administratif en back-office en veillant à la mise à jour minutieuse des bases de données.
• Apporter des solutions adaptées tout en garantissant un niveau daccompagnement de haute qualité.

Votre profil

• Maîtrise irréprochable du français tant à loral quà lécrit (niveau C1 ou C2).
• Niveau danglais opérationnel (B1) pour interagir avec nos outils informatiques et échanger en interne.
• Sens de la relation client capacité découte et rigueur professionnelle.
• Autorisation dexercer un emploi au Portugal (citoyenneté européenne ou carte de séjour en règle).
• Engagement à travailler chaque jour en présentiel au sein de nos locaux à Guimarães.

Horaires et organisation du temps de travail

• Temps de travail : 40 heures par semaine soit 8 heures par jour sur 5 jours.
• Fenêtre dactivité : Du lundi au samedi entre 7h00 et 19h00 (plage horaire dédiée au projet Banque/Assurance actuel : 7h30 à 18h00).
• Jours de congé : Dimanche obligatoirement libre associé à une seconde journée de repos planifiée dans la semaine.
• Session de formation : Intégralement rémunérée dès le premier jour dispensée du lundi au vendredi (8h0017h00 ou 9h0018h00).

Structure de la rémunération

• Fixe mensuel : 953 brut.
• 13e et 14e mois mensualisés : 158 par mois.
• Prime de présence : 25 brut par mois.
• Part variable : Jusquà 100 brut mensuels (plafond réhaussé jusquà 500 brut pour les activités intégrant des démarches commerciales).
• Indemnité repas : 6 net par jour travaillé (soit environ 126 net pour 21 jours de présence).
• Développement des compétences : Formation initiale entièrement prise en charge à votre arrivée.
• Modalité : Emploi occupé intégralement sur notre site de Guimarães.