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Conseiller Client à Braga
Job Location:
Monthly Salary:
Posted:
22 August 2026 (23 days ago)
Posted:
Application Deadline:
19 November 2026
Application Deadline:
Vacancies:
1 Vacancy
Vacancies:
Job Summary
Développez votre carrière en tant que Conseiller Client Plateforme E-Health !
Rejoignez une équipe dynamique et orientée client dédiée à accompagner les utilisateurs dune plateforme innovante dans le domaine de lasanté numérique (E-Health).
Si vous aimez aider les autres résoudre des problèmes et fournir une assistance claire et professionnelle dans un environnement digital et dynamique cette opportunité est idéale pour développer votre carrière dans le service client.
Présentation du poste
En tant queConseiller Client vous serez le premier point de contact des utilisateurs par téléphone e-mail et chat en direct.
Vous accompagnerez les clients dans lutilisation de la plateforme E-Health répondrez à leurs questions les aiderez à résoudre leurs problèmes et veillerez à leur offrir une expérience fluide professionnelle et positive à chaque interaction.
Vos principales responsabilités
- Fournir un support client professionnel et empathique par téléphone e-mail chat en direct et autres canaux disponibles.
- Répondre aux demandes des utilisateurs concernant leurs comptes les fonctionnalités de la plateforme les services proposés et les demandes générales.
- Accompagner les clients dans lutilisation de la plateforme E-Health et leur fournir des instructions claires et faciles à suivre.
- Comprendre les besoins des clients et leur proposer des solutions précises rapides et adaptées.
- Gérer les demandes et réclamations des clients de manière professionnelle tout en maintenant un niveau élevé de satisfaction.
- Enregistrer avec précision les interactions avec les clients les demandes les actions effectuées et les résolutions dans les systèmes internes.
- Transférer les demandes complexes ou sensibles aux équipes compétentes conformément aux procédures établies.
- Collaborer avec les différents services internes afin de garantir une résolution efficace et rapide des problèmes.
- Atteindre les objectifs de performance liés à la satisfaction client aux délais de réponse à la productivité à la qualité du service et au taux de résolution.
- Maintenir vos connaissances à jour concernant les fonctionnalités services politiques et procédures de la plateforme grâce à des formations continues.
Profil recherché
- Français :Niveau C1/C2 à loral et à lécrit.
- Éligibilité :Citoyenneté de lUE ou carte de résidence portugaise valide.
- Expérience :Une première expérience de 0 à 1 an dans le service client ou un domaine similaire est un plus.
- Compétences :Excellentes capacités de communication danalyse et de résolution de problèmes.
- État desprit :Motivation capacité dadaptation envie dapprendre et volonté dévoluer dans un environnement dynamique.
Pourquoi nous rejoindre
- Salaire compétitif :Une rémunération adaptée à vos compétences et à votre potentiel.
- Prime de performance :Une récompense pour vos excellents résultats.
- Ticket repas :Une aide quotidienne pour vos repas.
- Aide au transport :Une contribution aux frais de déplacement.
- Assurance santé et vie :Une couverture complète pour votre tranquillité desprit.
- Travail sur site :Évoluez dans un environnement professionnel collaboratif et stimulant.
Prêt(e) à faire évoluer votre carrière
Postulez dès aujourdhui et rejoignez une équipe tournée vers lavenir qui valorisele développement professionnel linnovation et lexcellence du service client !
