Conseiller Back Office Francophone

À noter impérativement : Ce recrutement vise uniquement les personnes résidant déjà sur place. Aucune enveloppe budgétaire nest allouée pour laide au logement ou le transfert géographique.

Aperçu du Rôle

Votre maîtrise de la langue française écrite est irréprochable et vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière au sein dune métropole balnéaire majeure en Europe

Notre structure internationale basée à Porto recherche un Collaborateur Back Office Opérationnel organisé et rigoureux. Il sagit dune mission sans aucun contact téléphonique : vous communiquerez exclusivement par écrit en combinant lusage du chat en temps réel et le traitement des courriels. Véritable garant de la satisfaction des usagers vous résoudrez les demandes de manière réactive méticuleuse et chaleureuse.

Le poste en quelques mots :

• Outils de communication : Échanges exclusivement digitaux et textuels (E-mails & Messagerie instantanée).
• Cœur de métier : Traitement des dossiers de support validation réglementaire des profils et gestion des flux administratifs en français.
• Environnement de travail : Locaux situés à Porto (Formule en présentiel ou mode de travail mixte selon les directives opérationnelles du projet).

Rémunération Globale & Avantages Sociaux

Soucieux de récompenser la ponctualité et le sérieux de nos talents nous appliquons une politique de rémunération fixe assortie de diverses primes :

• Rémunération de base (Statut L2) : 1 120 par mois (rémunération annuelle lissée sur 14 versements).
• Allocation de performance : 100 par mois (indemnité financière allouée au cours du premier semestre dactivité).
• Prime de régularité : 25 par mois.
• Compensation repas : Équivalent à près de 126 par mois (octroyé directement sous forme monétaire).
• Privilèges dentreprise : Couverture médicale privée complète abonnements en salle de sport négociés et réductions auprès de commerces locaux.
• Évaluation du Salaire Mensuel : Approximativement 1 371 brut (ce montant ninclut pas le versement différé des 13e et 14e mois).

Rythme de Travail & Horaires

Afin dassurer la continuité de notre support tout en respectant votre vie personnelle lemploi du temps sarticule autour de shifts variables :

• Du lundi au vendredi : Plage horaire stable de 09h00 à 18h00.
• Le samedi : Horaires variables fixés à lintérieur de la tranche 10h00 20h00.
• Repos hebdomadaire : Le dimanche est systématiquement libre complété par une journée de repos compensateur en semaine si le samedi a été travaillé.

Critères de Sélection

• Langues : Excellente expression écrite en français (certification C1 ou C2 demandée) et niveau danglais professionnel intermédiaire (B2 minimum exigé).
• Compétences informatiques : Facilité dadaptation aux plateformes CRM et agilité pour gérer plusieurs fenêtres de discussion textuelle en parallèle.
• Rigueur danalyse : Souci permanent du détail vous repérez instantanément la moindre faille ou contradiction administrative.
• Diplomatie : Capacité à conserver un ton mesuré courtois et axé sur la recherche de solutions même face à des requêtes complexes ou conflictuelles.

LExpérience de Vie à Porto

Sinstaller professionnellement à Porto permet dévoluer au sein dun panorama exceptionnel réputé pour sa vieille ville ses rives animées et son climat agréable. La cité portugaise offre un quotidien très qualitatif pour des dépenses courantes modérées vis-à-vis des autres métropoles dEurope occidentale un atout majeur pour votre épargne et vos loisirs.

Ce profil vous correspond

Prenez part à cette aventure humaine et professionnelle sans plus attendre ! Envoyez-nous votre dossier de candidature en transmettant votre CV à jour (rédigé en anglais ou en français).