Conseiller Back Office Francophone

Règle daccès au poste : Processus de sélection ciblant uniquement les profils locaux établis. Les coûts liés à un éventuel déménagement ou transfert géographique ne sont pas couverts par lemployeur.

Le français est votre outil de communication principal et vous désirez donner une trajectoire ascendante à votre parcours dans lune des destinations maritimes les plus dynamiques dEurope

Notre pôle international implanté à Porto souhaite intégrer un Technicien Back Office organisé. Ce rôle exclut toute interaction téléphonique : vos missions se déroulent exclusivement par écrit en combinant le traitement des courriels et lanimation dune messagerie en temps réel. En agissant comme pivot de notre service dassistance vous veillerez à offrir des solutions claires réactives et bienveillantes à notre communauté.

Lessentiel en trois points :

• Canaux de traitement : Flux de travail 100 % textuels (E-mails & Live Chat).
• Activités clés : Résolution des dossiers complexes mise à jour administrative des comptes et vérification de la conformité des données en français.
• Format dexercice : Poste localisé à Porto (Présence physique dans nos bureaux ou organisation hybride selon les besoins de léquipe).

Parce que le sérieux et linvestissement au quotidien méritent une juste rétribution nous proposons un système de rémunération transparent et protecteur :

• Salaire fixe brut (Grille L2) : 1 120 par mois (rémunération annuelle lissée sur 14 versements).
• Allocation dintégration : 100 par mois (prime de performance octroyée au cours du premier semestre).
• Prime de présence : 25 per mois.
• Indemnité de restauration : Environ 126 par mois (crédités directement sous forme monétaire sur votre compte).
• Privilèges dentreprise : Mutuelle de santé haut de gamme privée tarifs négociés pour les activités sportives et réductions exclusives auprès de nos commerces partenaires.
• Évaluation du Revenu Mensuel : Approximativement 1 371 brut (ce calcul ninclut pas le versement différé des 13e et 14e mois réglementaires).

Pour assurer la continuité de notre support tout en respectant votre temps libre le planning sarticule autour de shifts variables :

• Du lundi au vendredi : Plage horaire stable de 09h00 à 18h00.
• Le samedi : Horaires par roulement prévus à lintérieur de la tranche 10h00 20h00.
• Repos hebdomadaire : Le dimanche est systématiquement chômé complété par une journée de récupération en semaine si vous étiez de garde le samedi.

• Profil linguistique : Excellente expression écrite en français (niveau C1/C2 impératif) complétée par une maîtrise opérationnelle de langlais (B2 minimum pour lenvironnement technique).
• Agilité numérique : Capacité à naviguer avec aisance sur les outils CRM et à gérer plusieurs fenêtres de discussion textuelle en parallèle.
• Rigorisme : Esprit analytique affûté vous repérez instantanément la moindre faille oder incohérence administrative.
• Savoir-être rédactionnel : Une plume soignée polie et constructive y compris lors du traitement de dossiers sensibles ou complexes.

Choisir Porto cest soffrir un cadre de vie exceptionnel marqué par ses quartiers pittoresques son fleuve majestueux et sa douceur de vivre. En plus dun environnement culturel très riche la métropole offre un coût de la vie particulièrement abordable comparé aux autres capitales dEurope de lOuest idéal pour maximiser votre budget au quotidien.

Prenez part à cette aventure professionnelle sans plus attendre ! Transmettez-nous votre dossier de candidature en envoyant votre CV actualisé (rédigé en français ou en anglais).