Conseiller Back Office Francophone

Règle stricte de recrutement : Cette opportunité est ouverte exclusivement aux personnes résidant déjà dans la région. Aucun forfait de relocalisation ni aide financière à linstallation ne seront accordés.

Le français est votre langue courante et vous souhaitez donner un élan qualitatif à votre carrière au sein dune métropole côtière européenne en plein essor

Notre centre opérationnel international implanté à Porto recherche un Opérateur Back Office méthodique. Ce rôle se distingue par une absence totale dappels téléphoniques : lensemble de vos missions seffectue par écrit via le traitement des courriels et un système de messagerie instantanée en cœur de la satisfaction des utilisateurs votre objectif sera de fournir des solutions claires rapides et sur mesure.

En résumé :

• Outils dinteraction : Flux 100 % digitaux et textuels (Chat en direct & E-mails).
• Missions principales : Prise en charge des demandes spécifiques mise en conformité des profils et gestion des flux administratifs en français.
• Format de travail : Basé à Porto (Taille humaine en présentiel ou configuration mixte selon les impératifs du projet).

Parce que le sérieux et linvestissement au quotidien méritent une juste rétribution nous proposons un système de rémunération stable et transparent :

• Salaire de base fixe (Échelon L2) : 1 120 par mois (calculé et versé sur 14 mois par an).
• Prime de bienvenue : 100 par mois (indemnité liée aux objectifs durant les 6 premiers mois).
• Prime de présence : 25 par mois.
• Allocation de restauration : Environ 126 par mois (crédités directement sous forme monétaire).
• Avantages dentreprise : Mutuelle de santé privée tarifs préférentiels pour les salles de sport et réductions exclusives auprès de nos enseignes partenaires.
• Estimation du Revenu Mensuel : Près de 1 371 brut (ce montant exclut le versement différé des 13e et 14e mois).

Pour concilier la fluidité du service client et votre vie privée lemploi du temps sorganise selon des horaires rotatifs :

• Du lundi au vendredi : Amplitude fixe de 09h00 à 18h00.
• Le samedi : Horaires par roulement prévus à lintérieur de la plage 10h00 20h00.
• Jours de repos : Le dimanche est obligatoirement libre complété par un second jour de repos en semaine si vous avez travaillé le samedi.

• Profil linguistique : Parfaite aisance rédactionnelle en français (niveau C1/C2 impératif) combinée à un niveau professionnel en anglais (B2 minimum pour les outils et la communication interne).
• Aisance numérique : Capacité à naviguer avec agilité sur les logiciels CRM et à mener de front plusieurs sessions de tchat en simultané.
• Esprit analytique : Un sens de lobservation aiguisé capable de déceler immédiatement les anomalies ou les données contradictoires.
• Qualités relationnelles : Une expression écrite soignée polie et diplomate y compris lors du traitement de dossiers délicats.

Choisir Porto cest soffrir un quotidien agréable marqué par ses quartiers pittoresques son fleuve et sa douceur de vivre. En plus dun environnement culturel dynamique la ville se distingue par un coût de la vie très avantageux en comparaison avec dautres grandes métropoles dEurope de lOuest vous permettant de maximiser votre pouvoir dachat.

Envoyez-nous votre candidature sans plus attendre en transmettant votre CV actualisé (rédigé en français ou en anglais) !