Conseiller Back Office Francophone

Note Importante : Cette offre sadresse exclusivement aux professionnels résidant déjà dans la région. Aucun budget de relocalisation ou prime dexpatriation nest prévu pour ce poste.

Vous possédez une orthographe irréprochable en français et souhaitez booster votre carrière au cœur de lune des villes côtières les plus attractives dEurope

Notre pôle de services basé à Porto recherche un Agent de Support Administratif / Back Office pointilleux. La spécificité de ce poste Zéro contact téléphonique. Vos missions seffectuent intégralement par écrit à travers un système de messagerie en direct et la gestion des centre de notre relation client vous apporterez des réponses précises fluides et sur mesure aux requêtes de notre communauté.

Lessentiel en un coup dœil :

• Modes de contact : Interactions exclusivement écrites (Chat en direct & Courriers électroniques).
• Missions principales : Traitement des dossiers complexes gestion des comptes utilisateurs et vérification des pièces justificatives en langue française.
• Format de travail : Basé à Porto Portugal (Présence au bureau obligatoire avec possibilité daménagement hybride selon les besoins de léquipe).

Afin de récompenser limplication et le professionnalisme de nos équipes nous mettons en place une structure financière attractive et transparente :

• Salaire de base brut (Échelon L2) : 1 120 par mois (calculé et versé sur 14 mois de salaire par an).
• Prime dintégration : 100 par mois (indemnité liée aux objectifs durant les 6 premiers mois).
• Indemnité de ponctualité : 25 par mois.
• Prise en charge des repas : Environ 126 par mois (versés directement sur votre compte).
• Avantages additionnels : Assurance santé privée abonnements sportifs à tarif réduit et réductions exclusives auprès de nos commerces partenaires.
• Estimation du Revenu Mensuel : Environ 1 371 brut (ce calcul exclut les versements spécifiques liés aux 13e et 14e mois).

Pour assurer la continuité de nos opérations tout en préservant votre équilibre personnel le planning suit un système de rotations :

• En semaine (Lundi au Vendredi) : Amplitude régulière de 09h00 à 18h00.
• Le week-end (Samedi) : Horaires variables planifiés entre 10h00 et 20h00.
• Jours de repos : Le dimanche est systématiquement chômé complété par un second jour de repos en semaine si vous étiez de garde le samedi.

• Compétences linguistiques : Niveau bilingue ou natif à lécrit en français (C1/C2 impératif) complété par une bonne maîtrise technique de langlais (B2 requis au minimum).
• Aisance informatique : Capacité à naviguer sur des outils CRM et à gérer de front plusieurs conversations textuelles simultanées.
• Rigueur opérationnelle : Un esprit analytique développé capable didentifier les moindres anomalies ou données incorrectes.
• Savoir-être rédactionnel : Aptitude à maintenir une communication écrite soignée polie et mesurée même face à des clients mécontents.

Vivre à Porto cest adopter un quotidien chaleureux au milieu des monuments historiques au bord du Douro. Outre son dynamisme culturel la métropole offre un coût de la vie particulièrement abordable comparé aux autres capitales européennes ce qui garantit un excellent pouvoir dachat au quotidien.

Nattendez plus pour donner une nouvelle direction à votre carrière. Transmettez-nous votre candidature dès aujourdhui en joignant votre CV actualisé (rédigé en français ou en anglais) !