Concierge (MF) Sublime Curated Hospitality

Sublime Comporta um conceito único e inovador onde uma equipa de elite se supera diariamente para tornar a experiência de cada hóspede memorável. Localizado num lugar intocado a uma hora de Lisboa onde a natureza impera o Sublime presta homenagem a tudo o que Portugal tem de melhor.

Procuramos reforçar a nossa equipa com: CONCIERGE (M/F)

Missão

Será responsável por planear organizar e coordenar serviços personalizados que contribuam para uma experiência de excelência dos hóspedes. Terá um papel fundamental na gestão de pedidos reservas e informações assegurando uma comunicação eficiente entre os hóspedes e os diferentes departamentos do hotel bem como com parceiros externos garantindo um serviço de elevada qualidade discreto e alinhado com os padrões da unidade.

Responsabilidades

• Gerir pedidos e preferências dos hóspedes antes durante e após a estadia;
• Efetuar marcações de atividades experiências e serviços personalizados;
• Realizar reservas em restaurantes transportes spas e outros serviços internos e externos;
• Responder de forma célere e profissional aos contactos dos hóspedes através de e-mail WhatsApp e outras plataformas de comunicação;
• Alimentar e atualizar as plataformas de Guest Experience com informações preferências e histórico dos hóspedes;
• Preparar e acompanhar pedidos especiais garantindo a correta articulação com os diferentes departamentos;
• Organizar itinerários personalizados e prestar informações sobre atrações turísticas eventos e experiências na região;
• Manter um conhecimento aprofundado sobre os diferentes outlets unidades serviços e respetivos horários de funcionamento;
• Registar e acompanhar feedback sugestões e oportunidades de melhoria da experiência do hóspede;

Requisitos

• Experiência prévia preferencialmente em hotelaria de luxo ou funções de Concierge Guest Relations ou Receção;
• Excelentes competências de organização planeamento e gestão de prioridades;
• Elevada capacidade de comunicação escrita e verbal;
• Fluência em inglês; o conhecimento de português e/ou outros idiomas será valorizado;
• Facilidade na utilização de ferramentas informáticas e plataformas de gestão hoteleira;
• Conhecimentos sobre a oferta turística gastronómica e cultural da região (valorizado);
• Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir múltiplas tarefas em simultâneo;
• Elevado sentido de responsabilidade discrição e atenção ao detalhe;
• Atitude proativa espírito de equipa e orientação para a excelência;
• Flexibilidade e disponibilidade.

Benefícios

• Integração num grupo hoteleiro de prestígio com uma forte reputação e crescimento contínuo;
• Oportunidade de trabalhar com uma equipa de profissionais de excelência;
• Ambiente de trabalho dinâmico e em constante evolução com foco no desenvolvimento e bem-estar dos colaboradores;
• Pacote salarial competitivo com benefícios adicionais;
• Alojamento para staff disponível (quando aplicável);
• Transporte de Staff;
• Formação inicial e contínua.

Declaração de Privacidade Recrutamento e Seleção

Os seus dados pessoais serão tratados pelo SUBLIME STAY S.A. NIPC como Responsável pelo Tratamento para as finalidades de recrutamento e seleção. Se não for selecionado os dados serão conservados até 18 meses após a candidatura para futuras oportunidades idênticas. A SUBLIME STAY S.A. implementou as medidas técnicas e organizativas necessárias para garantir a segurança integridade e confidencialidade dos dados em conformidade com o RGPD. Os dados podem ser partilhados com entidades do Grupo Sublime para as finalidades mencionadas. Para mais informações consulte a nossa Política de Privacidade em .

O seu talento em modo Sublime.